pc商店街pu的賣場—未告知取消訂單 - 網店

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：pc家商店街裡的pu 的賣場

＊店家連結：https://seller.pcstore.com.tw/S194306195

＊商品名稱：韓國原裝IBG經典款離子夾/直捲兩用夾

＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)
https://i.imgur.com/IvJWcKs.jpg
https://i.imgur.com/u9UqZv5.jpg
https://i.imgur.com/FlZ3ki1.jpg
https://i.imgur.com/2NmrWQV.jpg
https://i.imgur.com/G5AkCSE.jpg
https://i.imgur.com/1f8wSG3.jpg
https://i.imgur.com/hiquamB.jpg
https://i.imgur.com/4zd16PP.jpg
https://i.imgur.com/dCTgNyn.jpg
https://i.imgur.com/pveJhYP.jpg
https://i.imgur.com/Al8Unuc.jpg
https://i.imgur.com/vkEUueI.jpg
以上溝通紀錄
另附上近期該賣場交易時間
https://i.imgur.com/hyNKrQR.jpg

＊商品照片：未成功購買，故無。

＊事發經過：
1.下單後無出貨動機也無回覆：
2/14，我替家人在pu的賣場下單了一支離子夾，以取貨付款方式結帳，但賣家遲遲無出貨
通知，於是我在2/22以系統私訊賣家，詢問出貨了沒（如圖一）。但賣家遲遲無回覆，隔
幾日，我再至下單的賣場留言詢問出貨，仍無回覆（因無回覆，故我看不到當時的留言紀
錄）。

2.賣場單方面取消訂單
連假期間，突然發現在購買紀錄上出現了「買家未回覆取消訂單」，於是我在今日去電pc
家商店街的客服詢問此事，接著得知賣家單方面取消了交易未告知，但客服建議我仍須在
系統上點選取消交易，才不會留下不佳的購買紀錄。

3.溝通態度不佳
於是我再度私訊賣家，內容如圖所示，甚至在一開始我私訊說明這是個很糟糕的購買經驗
後，賣家停掉我的私訊權限。我再至客服中心反映此事，說明我遇到賣家如此對待後，賣
家終於回覆，但內容就如圖，賣家總以系統問題推托，並態度十分差勁，當我提及賣場留
言及私訊未回，賣家只說是因為系統未通知及賣場已三個月未有成交紀錄理由推託，並再
次停掉我的私訊權限。
最後一張附上該賣場近期最新交易評價，時間為3/2。

pc家商店街的客服表示，該系統不能在交易中間有評價，遇到這樣的差勁賣家，也只能建
議寫信至客服，但賣家未必會因此有何影響。

故僅以此次的消費經驗分享，留下我不能留下的評價。謝謝收看。

--