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PC個人賣場信用卡退款問題 - 網店

Hazel avatarHazel · 2018-01-01

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大家好

我在11/29下單並信用卡付款之後發現買錯東西

於是當天就點退貨退款申請並私訊賣家

賣家表示已退訂中等PCHOME處理

但我等了一個月訂單狀況都是處理中

於是12/28私訊賣家進度

他說他沒出貨所以款項也沒入帳要我問PCHOME

剛剛客服回應說是賣家沒去點"同意辦退"所以沒退款

並設定賣家不能提領此筆款項

又說訂購日起算超過30天的訂單賣家無法經系統辦理退款

要請賣家私下與客戶自行處理退款事宜

但賣家又說他沒出貨款項沒入帳

請問我現在該如何進行後續信用卡退款事宜呢?謝謝大家




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All Comments

Oscar avatarOscar2018-01-05
PCHOME個人賣場真的很爛！錢卡在PCHOME，賣
家又不能提領，怎麼可能私下退款給買家，腦
Kelly avatarKelly2018-01-06
殘系統...這到底誰設計的？！就算免運也不
Yuri avatarYuri2018-01-11
想用！每次用都一肚子火
Daph Bay avatarDaph Bay2018-01-15
要是我會找PCHOME客服，因為錢還在PCHOME那
Tracy avatarTracy2018-01-19
信用卡帳單出現這筆了嗎？
John avatarJohn2018-01-20
沒出貨,賣家根本沒收到款項
Hedda avatarHedda2018-01-21
帳單會出現這筆 我就這樣錢被卡近2個月
賣家一直不辦理退訂
Queena avatarQueena2018-01-25
信用卡已出帳了，而且還繳費了 我在想
賣家現在還能不能出貨，然後我再開賣場
請他買回好了@@
Caitlin avatarCaitlin2018-01-27
pc真的太扯,沒出貨也請款?
快問賣家有沒有收到款
Adele avatarAdele2018-01-28
寫信去給客服 我當初就是這樣
Lauren avatarLauren2018-01-29
過1個月了,賣家沒出貨,訂單會自動取消。
Andrew avatarAndrew2018-01-30
我記得要賣家按下同意退訂 才可以
Iris avatarIris2018-02-04
訂單沒有取消呀，還在處理中
Zenobia avatarZenobia2018-02-05
因為賣家不按退訂吧
Anthony avatarAnthony2018-02-08
pc真的好爛,賣家也不處理
Adele avatarAdele2018-02-13
傻眼的是超過30天無法透過系統辦退...
Dora avatarDora2018-02-14
那超過30天要怎麼處理?
Megan avatarMegan2018-02-14
我也不知道，還在跟賣家客服周旋
Xanthe avatarXanthe2018-02-19
pc賣場是賣家可以系統退信用卡啊
Iris avatarIris2018-02-19
超過時間寫信給客服會處理，我之前預購退
就是這樣
Enid avatarEnid2018-02-22
信用卡超過14天就會自動入帳，不用出貨
吧?
Hedy avatarHedy2018-02-23
客服回答不就前後矛盾,他自己也說賣家
無法提領, 那要怎麼私下退款????
Leila avatarLeila2018-02-26
我的情況是 11/28下訂單，但是一直未
出貨，12/3退訂，但一直處理中
Olivia avatarOlivia2018-03-02
12/10問賣家，賣家表示進入系統處理中
又等了幾天，12/18問客服，有收到罐頭
Iris avatarIris2018-03-03
回覆...後來12/24客服回覆7-14工作天
Christine avatarChristine2018-03-07
會退款，目前信用卡還沒查到...
Isabella avatarIsabella2018-03-11
pc退款有夠麻煩，只要賣家沒同意就
拿不回錢，然後就要一直催一直催，
我之前就這樣錢卡了一個月以上，現
在不太敢在pc刷了
Isla avatarIsla2018-03-13
賣家不同意退訂，超過30天訂單就無法
再處理
要透過pc客服去討錢，賣家可用轉帳退
款
Audriana avatarAudriana2018-03-14
回應處理進度：1/2賣家點‘同意辦退’ 1
/3信用卡就刷退了