pchome退款但寫錯帳戶(請求協助) - 網店

想請大家幫忙一下，雖然覺得拿回退款機會可能很渺茫><(但還是心疼)

我填寫pchome退款的郵局帳號寫錯了，
經查證錯誤帳號是有效帳號，所以也就是對方可以收到款項，

4/8 pchome合作廠商已經完成退款

4/10今天有跟pchome聯絡，pchome回函表示已代為轉達給郵局，
要由郵局向受款人聯繫後，由郵局接洽處理。

郵局表示：
要由pchome客服聯繫郵局，郵局人員才聯絡受款者開戶局，
再請受款人退回款項給pchome的合作廠商,
然後pchome合作廠商才會退款給我。

以下有幾個問題：
1.如何能確定pchome已經代為聯繫？
2.受款者是不是也可以不聯繫pchome？
3.除了跟pchome客服聯繫，能不能有更積極的作為來拿回退款？


謝謝大家

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