PChome購物物流商私下收費問題 - 網店

By Christine
at 2021-12-10T20:35

Table of Contents

我之前在 PChome購物買了 JVC 的電視. 訂購前我有確認過 PChome
訂單頁面顯示:運費小計NT$0.

後來貨物送達後物流商直接私下跟我收了 1000 元的物流費, 因為當時剛好
物流高峰檔期不好意思讓物流大哥等很久, 並且那時候因為我訂購貨物量有點多
無法一一拒收重訂購, 因此當下先付了 1000 元給他收貨後物流就走了.

事後我有查詢 PChome購物頁面, 並且發現本貨物, 因為是電視有提供安裝服務
並且有偏遠地區加價的規定.

而我所處的地區安裝需要加價 1000 元.
https://c.ecimg.tw/items/DPADK9A900BVYO6/i010003_1634538574.jpg

可是我只有收取貨物沒有要求安裝電視, 他卻直接跟我收 1000 元物流費,
並且我在物品訂購頁面完全找不到需要收取物流費的描述.
那個物流直接開了一個 1000 收費單給我, 事後完全沒有任何額外的發票證明.

想請問版上的大大有誰碰過物流私下收費, 並且沒有開發票直接跑掉的狀況嗎?

如果是這種狀況有什麼地方可以申訴處理嗎?

備註: 之後詢問 PChome 物流商是 JVC 原廠瑞旭科技.
我詢問過原廠他們也只是回應公司規定沒有明確說明
為何只是收貨還要支付 1000 元物流費.

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Tags: 網店

All Comments

By Hedy
at 2021-12-14T20:50

看起來+1000完全跟安裝無關，是因為偏遠地
區的物流加價，並非幫你安裝

By Erin
at 2021-12-18T21:06

偏遠地區本來就要加價加的是運送費用沒有
不合理安裝也只是幫你定位而已

By Christine
at 2021-12-22T21:21

加的是運送費用

By Yuri
at 2021-12-26T21:37

抱歉我沒說清楚我看pchome顯示不須收運
費而且我其實訂了十幾台電視只有這個
物流收我費用

By Kama
at 2021-12-24T15:29

並且漏開發票, 所以感覺是物流自己收的

By Tristan Cohan
at 2021-12-28T15:45

正常 pchome 都會開發票.

By Frederic
at 2021-12-24T15:29

你是偏遠地區就是要另外收運費

By Anthony
at 2021-12-28T15:45

偏遠地區是例外條例，和PChome免運無關

By Elvira
at 2021-12-24T15:29

網購有的大型家具或是電器會有“偏遠地
區”運費加價收費的項目（其實就有點類
似外島運費加價，雖然有的時候會有種列

By Steve
at 2021-12-28T15:45

在偏遠地區卻不覺得有多偏遠的感覺），
一般購買的頁面就會明列了，因為各地區
價格不一，所以一般系統也沒辦法設定，
要買的時候要仔細看一下頁面說明（前陣
子我買610L的冰箱也是有收這筆，只是沒
原po那麼多）

By Edwina
at 2021-12-24T15:29

算是物流自行收費，無論哪家電商的免運

By Isla
at 2021-12-28T15:45

都要注意偏遠地區條例是另外收費

By Olivia
at 2021-12-24T15:29

至於這種收費到底是否要給收據或是發票
這個我也不清楚（我沒特別問收貨的家人
，不過沒聽家人有提到這個，所以應該也
是沒有）

By George
at 2021-12-28T15:45

免費基本安裝，你被收的是偏遠加價
，不要誤導版友

By Steve
at 2021-12-24T15:29

偏遠地區和沒有電梯的樓層費都是物流收

By Hamiltion
at 2021-12-28T15:45

誰收錢就找誰啊

By John
at 2021-12-24T15:29

大型家電有一些偏遠地區會加收運費，錢也
不是PC收走，是付給運送的物流公司喔！

By Catherine
at 2021-12-28T15:45

你眼睛沒看清楚吧，這表一看就是偏遠地
區運費加價好嗎...，哪裡像安裝費？

By Callum
at 2021-12-24T15:29

不是安裝費吧

By Ida
at 2021-12-28T15:45

你買的不是由pchome而是廠商出貨的，這種
頁面下方可能有廠商另外自訂的偏遠地區定
義和價目表

By Damian
at 2021-12-24T15:29

你標題改一下吧這不是物流私下收費

By Franklin
at 2021-12-28T15:45

我就住在表列偏遠區所以買大家電很留意

By Blanche
at 2021-12-24T15:29

你多找幾個平台有的沒列可以省下這筆錢
既然pchome有寫那收費很合理吧
且這種本來就不會開發票

By Rae
at 2021-12-28T15:45

那張表是偏遠地區的範圍，1000跟1500是物流
加價費用，不是安裝費。

By Lydia
at 2021-12-24T15:29

是偏遠地區的運費，之前買別樣有被收過，
那時廠商還有打電話提醒網頁內有寫

By Thomas
at 2021-12-28T15:45

這種通常都會寫廠商自行出貨跟PChome物
流沒什麼關係，而且既然網頁上有事先說
明了，你也沒什麼好申訴的

By Connor
at 2021-12-24T15:29

你可能誤解了，物流費0元是一般地區，截
圖已寫出偏遠要加價。我覺得你要問廠商的
應該是工程師何時到府安裝

By Jacob
at 2021-12-28T15:45

提供安裝和偏遠加價是兩碼子事

By Ophelia
at 2021-12-24T15:29

三峽算偏遠地區？？

By Susan
at 2021-12-28T15:45

偏遠地區就是由廠商判斷不是你覺得
繁華就不算偏遠地區如果都標出來了
就是你情我願的事

By Puput
at 2021-12-24T15:29

其實我覺得在一髙二有交流道都不能算
偏遠吧例如三峽

By Charlotte
at 2021-12-28T15:45

一髙二高

By Emily
at 2021-12-24T15:29

偏遠地區本來就會加價而且每間物流
認定的標準也不一樣，有些甚至會列
到路段這麼細

By Yedda
at 2021-12-28T15:45

三峽占地的山區這麼大，又不是只有交流
道下有買家~

By Ursula
at 2021-12-24T15:29

我覺得你直接問pc家比較準

By Zenobia
at 2021-12-28T15:45

正常喔，momo也是

By Madame
at 2021-12-24T15:29

那是偏鄉運送費用,不是安裝費用吧

By Cara
at 2021-12-28T15:45

那是運費

By Hedda
at 2021-12-24T15:29

頁面已經說偏遠要加價了

By Queena
at 2021-12-28T15:45

大型商品或偏遠地區很常會額外收費

By Carolina Franco
at 2021-12-24T15:29

不想付就別收，不然就退貨去跟消保官
申訴

By Bennie
at 2021-12-28T15:45

不要亂下標題誤導。

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