PChome商店街[沃宸市集]賣不良品刁難退貨 - 網店

※ 引述《geekies (space)》之銘言：
: ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
: 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
: ＊店家名稱：沃宸市集
: ＊店家連結：http://seller.pcstore.com.tw/S125947169/C1129496903.htm
: ＊商品名稱：獨家訂製 POM 4分外牙轉6分內牙
: ＊溝通截圖：https://imgur.com/a/9fVKG
: https://imgur.com/a/gThOt
: 其它買家評價佐證https://imgur.com/a/Mg41T
: ＊商品照片：https://imgur.com/a/osoBp
: https://imgur.com/a/w7xBK
: ＊事發經過：2017/9/24 在該店家下單
: 2017/9/27 收到商品發現商品品質不良，當天就通知賣家：「
: 塑膠表面有很明顯的皺縮紋路，白色塑膠材料中有超過5個以上
: 雜質黑點與1條黑色毛，品質無法接受，麻煩告知如何退貨，謝謝」
: ，也實拍商品照片給賣家。
: 賣家看完照片後回覆：「表面紋路是正常現象哦!
: 黑點都是接頭外表部分，沒有和內部的流水接觸，不影響使用哦!
: 射出成型的原料裡面有參雜有黑色和絲狀原料是正常的哦!
: 材質一樣是POM;工廠生產POM料槽上一批剛生產完黑色接頭，接著生產白色，也是非常正
: 常的哦!
: 如果不接受咬退貨，退貨說明與流程請見[關於我]，謝謝!
: 商品採超商取貨付款的買家，請寄回：【7-11埔中門市】或【全家埔德店】;商品非品質
: 故障問題，買家負擔來回運費;商品經檢查，不影響二次銷售，扣除15%成交與處理費後，
: 退款給您(15%成交與處理費<50元以50元計算); 」
: __________________________________________________________________
: 向PC商店街個人賣場的客服反應，客服說只有等第3方機構調查時才能知道賣家姓名/電話
: ，由於客服無法看到商品實品所以無法協助，也不能將賣家資料"賣"給買家。
: PC商店街個人賣場平台對買方隱匿賣家資訊，
: 超商包裹上僅有寫寄件人為"李*正"並無電話，
: 使得買方就算想要退回商品或申訴消保會也沒有賣方的姓名電話地址。
: __________________________________________________________________
: 【沃宸市集】露天拍賣帳號rutan (19590)的評價，有多個買家提到販售品質差
: 商品卻不能退，有買家說【沃宸市集】在交易完成3個月後
: 還持續發髒字簡訊騷擾買家報復。
: https://mybid.ruten.com.tw/credit/point?rutan&all&bad&1
: __________________________________________________________________
: 事實上商品內外有多達7處黑點，內部的流水接觸面還嵌有一根黑色細毛，但賣家不願承
: 認是品質問題，並要買家負擔退回運費並且退款金額還要扣50元，這樣的說法表面上是接
: 受退貨，實際上等於是要買家寄回商品並且不退錢。
: 去年已向消保會申訴，但[沃宸市集]至今未處理，請大家要小心，
: 在他的評價中(商店街和露天)已有很多位買家反應商品品質不良，希望不會有人再受害。

更新目前處理情況:
3/12 賣家【沃宸市集】拒絕出席消保會的協調會
當天消保官問我PC商店街是否有協助處理這件事?
事實上,PC商店街客服"不會"協助督促賣家處理爭議,
PC商店街也對消保官室說不會出席,說這是買賣雙方之間的問題跟PC平台無關,
曾寄瑕疵照片給PC商店街客服,客服也只會推說他們畢竟沒有看到實品,

所以,PC商店街個人賣場依這次經驗來看平台對於消費者之間完全沒有任何消費保障。
PC平台也不會採取對賣家停權或扣留貨款,消費保障只在於賣家良心

*最後,附上消保官室的建議*:

若賣家沒有在關於我完整揭露【賣方姓名+電話+退貨地址】最好不要跟他交易。

要有心理準備遇上爛賣家收到爛貨沒有保障!
因為7日內要解除買賣契約需要寄出書面存證信函或寄回商品給賣家,
根本不知道要寄去哪?
詢問PC商店街客服他們為了保護賣方個資也不會跟買方說賣家地址

以下是這個賣家的4個網路商場 :

1. PChome商店街個人賣場 店名:【沃宸市集】
http://seller.pcstore.com.tw/S125947169/

2. 露天拍賣 店名: ㊣【沃宸市集‧ 小舖】
http://class.ruten.com.tw/user/index00.php?s=rutan

3. PChome 商店街個人賣場 店名:【快樂吧】
http://seller.pcstore.com.tw/S121921457/

4. 蝦皮拍賣 店名:【快樂吧】
https://shopee.tw/taiwan8a

去年9月購買時這個賣家只有1筆負評紀錄"包裝破損",由於這個規格的接頭不太好找,
看到只有一個負評抱有僥倖的心理,急用所以就下訂了。

當時尚未發現他還有其它賣場,而且露天那邊還負評不少,他的一貫手法就是:
1.買家買到瑕疵品要退貨
2.賣家辨稱商品品質正常(你買的是便宜貨/功能堪用)
3.買方仍堅持退貨
4.賣方刁難退貨:要買方自付運費寄回超商並要扣除50元手續費

直到現在他PC個賣【沃宸市集】負評越來越多,露天那邊都引導買家到PC個賣【快樂吧】
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