PChome包裹物流汙損僅能退貨處理 - 網店

這篇只是留下來當經驗分享 給後面有遇到的人當參考

以下正文

趕在雙11優惠期間 11/10晚上9點在PChome下訂商品

物流選擇在桃園市某郵局i郵箱取貨

商品也順利在11日凌晨出貨準備配送

以下就是郵局查詢到的物流紀錄

https://i.imgur.com/LhvlmQl.png

該寄往桃園的包裹不知為何送往台北



直到11/15物流紀錄都沒更新，我就打電話到郵局各單位詢問

1.先是郵局客服總機 04-23542030，叫我直接詢問該送達的i郵箱郵局

2.該郵局說包裹不在他那，叫我詢問中壢快捷股

3.中壢快捷股叫我詢問台北快捷收發股

4.台北快捷收發股說可能是包裹汙損才會送往台北 再幫我查查



接著今天 11/16 13:00 發現PChome訂單商品被退回且「退貨/退款」

https://i.imgur.com/q5fxw4x.png

https://i.imgur.com/z3THejB.png

就直接打電話到PChome詢問

客服說有可能是包裹汙損，會先取消退貨並詢問倉庫能否重新出貨



16:00客服來電：確認包裹汙損

然後因為我選擇i郵箱取貨比較特別，這筆訂單只能選擇退貨處理

我問能改宅配嗎？ 客服回應無法

優惠買到的商品就這樣沒了QQ

以上經驗分享！

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