pchome刷卡賣家不出貨 - 網店

大家好


我2018/01/27第一次在PCHOME跟個人賣家買達美樂大PIZZA兌換券290

http://m.pcstore.com.tw/S121508755/C1136465702.htm

達美樂12吋大披薩兌換券ꀊ憑券一張可換一個12吋大披薩ꀊ全台各門市皆可兌換ꀊ無使用期限ꀊ有銀行履約保證


刷台新銀行GOGO卡


我前前後後分4筆下單(想湊五筆首刷禮)


第一筆買一張290

第二筆買兩張580

第三筆買五張1450

第四筆買三張870

顯示類似於

https://i.imgur.com/U0xSXAf.png

這張圖片的上半部


信用卡已經付款成功

賣家未出貨

我這幾天私訊賣家都沒有回應

我觀察賣家的個人資料最後一次有評價好像是2018/01/11的事情了

我今天早上看台新銀行網路銀行未出帳已經顯示PCHOME有跟台新銀行請款了

我2/12信用卡結帳日應該就會在我信用卡帳單上出現

(台新銀行網路銀行信用卡部分有分即時消費跟未出帳)

即時消費只是刷卡當下會紀錄

真正店家跟台新請款才會在未出帳那邊顯示

所以今天早上PCHOME應該是有跟台新銀行請款那3190元

只是我的PCHOME帳戶跟圖片一樣是顯示2/10才會撥款給賣家




http://seller.pcstore.com.tw/service/faq_4-6.htm

1. 付款後一直沒收到商品，可以先不要把款項給賣家嗎?

若等候多日仍未收到商品，可於款項撥付給賣家前，透過系統申請「延遲付款」。

操作方式：登入[我的帳戶] → 在該筆訂單交易紀錄中，點選「延遲付款」 → 確定

商店街將依［原撥款日］再延遲7天才會撥款給賣家，您可於此段期間與賣家聯繫確認出
貨進度。

若已收到商品且確認商品狀況無誤，您可點選「解除延遲付款」，商店街個人賣場將撥款
給賣家。

若店家已透過系統同意全額退款給您，系統將自動解除延遲付款。

2. 付款後多久可以申請「延遲付款」?

ATM訂單，付款完成起７天內 可點選「延遲付款」；

信用卡訂單，付款完成起１４天內 可點選「延遲付款」。

3. 我已申請「延遲付款」，但是今天收到商品了，可以把款項付給賣家嗎？

可以的，請您登入［我的帳戶］，在該筆訂單交易紀錄中，點選「解除延遲付款」，商店
街會將該筆訂單款項撥款給賣家。

4. 我之前已申請「延遲付款」，款項延後到明天才會撥款給賣家，

但我還是沒收到商品，該如何處理呢?

若仍持續未收到商品或聯繫不上賣家，可於款項撥付給賣家前 (我的帳戶交易紀錄中，會
顯示撥款給賣家的日期)，透過系統申請「暫停付款」。

操作方式：

登入[我的帳戶] → 在該筆訂單交易紀錄中，點選「暫停付款」 → 填寫申請資料及原因
→ 確定

提出申請後，商店街將暫時保留此筆款項，並審核該項申請，審核結果請留意e-mail收件
：

一、若審核通過，代表該申請案件已成立，商店街會通知賣家15天內提供出貨證明或買家
簽收證明：

賣家若無法於期限內提供證明，商店街將會協助確認退款事宜。

賣家若於期限內提供證明，商店街會將資料轉寄至您填寫的聯絡信箱：

A. 若您同意付款給賣家或10天內未通知商店街，我們將撥款給賣家。

B. 若您還是不同意付款給賣家，請於10天內通知商店街，並將「各縣市政府消費者服務
中心已受理該消費爭議申請之正式公文」或「報案三聯單」提供給商店街，商店街將持續
暫停付款。

二、若申請被駁回，則此筆訂單款項將撥款給賣家。

若店家已透過系統同意全額退款給您，系統將自動解除暫停付款。



那若是賣家一直不理會私訊我並且不出貨

我正確的做法是不是2/9(五)點選延遲付款

商店街將依［原撥款日2/10］再延遲7天也就是2/17才會撥款給賣家

若是萬一一直收不到貨

是不是要再2/16(好像是農曆過年期間)當天按

登入[我的帳戶] → 在該筆訂單交易紀錄中，點選「暫停付款」 → 填寫申請資料及原因
→ 確定

在這種情況下審核應該會通過

這樣15天內賣家應該拿不出證明

商店街應該3月初就會協助我信用卡退款了?


想問一下我這樣處理應該是對的?


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