pchome 物流送錯 - 網店

12/12的時候在pchome24h訂了一隻手機結果昨天沒來的時候就覺得怪怪的了，上網一查配送
狀態結果它顯示的是以配達？？？問題我在家一整天根本沒收到貨


剛剛打電話去問客服，她說會去問物流詢問簽收貨物的人是誰，需要一個工作天就是明天才
可以給我答覆，問題我就是手機壞了這幾天要用所以才用pchome24h。
詢問客服人員所以我可以直接退貨然後去銀行那取消扣款再重新下訂？
客服說可以這是我的權益叫我去退貨那邊勾選未收到貨物

pchome感覺是有要幫我處理啦，可是明天給我答覆，之後物流那邊一來一回我收到貨都不知
道幾天了

想請問板友遇到這情況是會直接退貨還是等明天pchome來電告知結果阿？




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