Pchome 24h退貨到底要多久？ - 網店

Olga · 2016-01-12

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我從去年12/30號商品（26吋行李箱）被黑貓收走後就一直沒消息，信用卡也被扣款了，
去查了後發現，到今天1/12了商品還沒回廠商端？更不用談確認商品狀態了，下面兩張照
片就是pchome的處理進度跟退貨黑貓收走的進度。

http://i.imgur.com/PPOAdiM.jpg

可以問一下大家，我因為是第一次退貨，這是正常的處理進度嗎？也都寫信去pchome客服
詢問過，他們說物流問題，商品還沒送到廠商端，還是商品被黑貓搞丟了？

現在等於我沒了商品又賠了錢！

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All Comments

Kyle2016-01-13

Pc home退款要蠻久的喔。。。上次退過
一次。

Valerie2016-01-17

P家退款算久的話那momo跟東森可能要
讓你等到天荒地老了XD

Todd Johnson2016-01-20

所以我的商品從12/30到現在卡在物流那邊
算正常囉？

Hedwig2016-01-21

我退都ㄧ週內耶

David2016-01-22

我這個不包含假日也超過一週了

Andy2016-01-25

卡物流不正常，你應該打電話問黑貓

Selena2016-01-28

我也打去黑貓問過，他們說會聯絡pchome
的人過來，然後我想再問為什麼商品卡這
麼久，他們就沒回答了，只要我留資料。

Quintina2016-01-29

這不正常那麼久還在轉運中應該是弄丟了

Vanessa2016-02-02

我的退貨是20日點退貨，22收走，信用卡31退
款給我

Una2016-02-02

我是退現金到帳戶，也是一週內完成

Olga2016-02-05

打電話去問客服，我當初也是退快一個月，
後來打去問，才知道東西卡在物流搞不清楚

Oliver2016-02-09

我退也很快耶，東西莫名其妙的被收走，錢
也莫名其妙的回來...

Isla2016-02-10

hchung請問你東西卡在物流後來怎麼解決?
後來有順利退款完成嗎?

Zanna2016-02-10

我退也都蠻快的耶最慢下期信用卡帳
單就都會刷退了應該先跟黑貓追一下
東西到底哪去了

Frederica2016-02-14

我問了黑貓，東西真的搞丟了，他們現在要
調監視器查，我還問說，如果我不自己發現
問題是不是就這樣一直卡住？他回我說是@@
真的很扯！

Xanthe2016-02-19

現在我只能等，還害我在這段時間錯過許
多同性質特價商品，就因為怕退款失敗，
不敢再買新的！