paypal的申訴 - 海外購物

※ 引述《dae11jp (~~*-*~~)》之銘言：
: 在這邊我想請教一下,
: 你寄EMS到法國這件是有保價的嗎?

有保價（因為那件物品單價很高，轉嫁到買方身上。），
台灣郵局賠錢向來很乾脆。

: 我想了解我這種情形(寄普通掛號包裹到義大利,沒有保價)
: 是否也能跟郵局請求物品遺失的賠償...

台灣郵局的作法是：

支局（如果你在支局寄送的話）送出查詢的資料->中正機場郵件處理中心
->傳真到該國郵政系統詢問->回報包裹資料->正確投遞或遺失

這是一個有點漫長的過程，大部分都能正確找到郵包去向，
如果回報的資料是弄丟了，就可以賠償。

像掛號是函件業務，未保價的賠償上限就是800多元（我已經辦N次了 :Q）

: 另外,關於Paypal那邊扣款後的申訴照你的經驗,是有可能要回款項(即使是一部份)

對，但是全額要回的我也碰過，
這部份你就要積極一點（所謂積極就是你的email要表現出你的憤怒）
如果你想要回全部款項，那你一定先跟客服人員交手，
（他們中文超破，我都直接挑英文客服）
弄到Email之後，把你所有資料全部丟過去給他們看，
事後就是看老天怎麼搞了（天知道他們怎麼搞）
總之有一點很重要的是，你一定要夠積極，
最好是把他們煩死，然後說你會在http://www.paypalsucks.com之類的網站大po文章，
這樣機率就會高了（我知道很爛，但是沒辦法，不這樣不行。）

: 然而我不知道要怎麼附上投遞單的照片證明給他們看物品有寄出
: 似乎case complain在讓賣家回應的部份,
: 是沒有這個地方附件的
: 這讓我很苦惱..
: PS 順帶一提,
: 早上買家寫信來,說只要東西到了,他會再resend payment過來
: 不過機率嘛....嗯...= ='

這種類型還是有啦，
我碰過的類型是：

美國人：誠實，但是容易歇斯底里，大部分人不太喜歡給評價（護身符？）
英國人：很重視交易流程，充分反映民族性。
德國人：一定要給評價，踏實，而且不能亂給，不然會發飆。
澳洲跟紐西蘭：跟美國人差不多
日本人：評價都很簡短，要服務周到，很有禮貌。（大概是因為英文不好？）
大體而言歐洲國家都蠻親切的

你可以到ebay.tw的討論區看研究看看，
那邊有一個paypal的討論版，可以當作一些參考。

--

我閉上眼睛 看不見自己 卻看的見妳

--