paypal的帳號被鎖起來了, 求救~~~~ - 海外購物

這些年男友在ebay上買東西, 用paypal用得好好的
最近突然被鎖起來, 說是安全起見, 怕被third party盜用
本來收到這封信時還以為是詐騙信 orz

男友當時另外打了paypal的網址, 還是改了密碼
結果, 帳戶竟然被鎖起來了, 現在可以登入, 但是錢不能進出
而且主畫面竟然顯示這種limitation access不可以上訴??

在paypal的相關頁面找了半天
聽說要點進了resolution center, 進去按resolve按鈕來restore帳號
問題就在這, 我們點入後根本找不到resolve按鈕
連輸入case id都表示沒有任何case符合我們這個id

請問這樣到底是不是被騙了呀?
請板上對paypal有研究的人指點一下, 感激不盡

ps. 男友說他paypal裡面並沒有放錢
都是買了東西用paypal刷, 然後paypal再跟我們銀行請款

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