Paypal 非常糟糕的購物體驗 - 網店

《１》單純反推商品文章請使用 [心得] 發表，其餘都使用 [抱怨] 分類　
標題需明確列出賣家或賣場名稱 範例請見#1QQqAcyz
→標題錯誤經板主推文提醒24小時內未修正即刪文
標題需明確列出賣家或賣場名稱
假設賣場名稱是「毛茸茸滴」，賣家的暱稱或是ID為gxu04
發表時文章標題需為→[抱怨] 毛茸茸滴-破了又再破毛衣
若是蝦皮或是個人轉賣賣場之類的，沒有賣場名稱僅有賣家id之類的
就使用 →[抱怨] gxu04-中了化骨綿掌的毛衣

《２》抱怨文須附上賣家名稱、賣場、溝通截圖、商品照片，並詳述事發時間、經過
→凡舉任一不符，十分鐘後未修改正確即刪文+水桶一星期，並放置精華區備份

《３》開放自回抱怨文，但每日限回一篇，主要做為更新目前處理情況使用
　　　禁止重覆發表相似內容抱怨，單純心情分享請在原文編修即可

《４》發文後十分鐘內有刪文緩衝期，十分鐘之後文章不得隨意刪除、編輯掉重要
資訊，違者水桶五年、累犯永久水桶
資訊，違者水桶五年、累犯永久水桶
資訊，違者水桶五年、累犯永久水桶

《５》閒聊文、問題文、心得文等內容凡舉涉及與賣家交易糾紛之文章，視為變形抱怨
文，除依據原相關規範外同時受抱怨文規範。
經板主自行巡板看見時隨即m文，或是由板友站內、置底檢舉成立後m文，該文
章皆不可自行刪除或是編修為空白文、刻意編輯掉賣場名稱等資訊

-----------------以上詳閱後請ctrl+Y,連同本行刪除:)-----------------------



=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：

＊店家名稱：Masam online 一家大陸公司

＊店家連結：

＊商品名稱：貓砂處理機
＊商品名稱：貓砂處理機


＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內)

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

分享Paypal糟糕經驗

小弟我本人幾乎是無網路購物經驗
大概11月中前在Instagram看到一個自動清貓砂的機器
價格也不貴 大概不到兩千 (我沒概念這種機器大概要多少)
點進去一個簡單的網頁，然後結帳畫面是Paypal付款
也覺得比較放心，就下單了

然後問題就開始了
賣方完全不回應任何訊息
並且提供的貨運單號也不存在
我當下上網找資訊並連絡道"真正的"機器開發公司
他們表示實際機器要價七八千塊
並且根本還在眾籌階段，還沒上市 我一定是被騙了
並且根本還在眾籌階段，還沒上市 我一定是被騙了

因此我也立馬聯絡Paypal 告知我可能被詐騙的情況
Paypal一直到今天之間給了我各種回答

-賣家說東西已經寄出，貨運單號不對可能是還在生成，請耐心等候 (訂單成立後兩天)
-目前無法取消訂單，因為賣家已經將物品寄出 (我已經跟"真正開發商"確認商品未上市之後) ....這邊很好奇他們到底寄出什麼東西
-過了一週後，我收到商品了，是一個塑膠碗跟塑膠水瓶。
Paypal表示 經聯繫商家，實際收到商品可能與網路呈現不符(?????????????)
我買的是機器阿，變成碗跟水瓶這叫詐騙
-Paypal表示案子進入仲裁階段，在這之前都把我的案子當成商品不滿意來處理
這TM叫做詐騙吧??

然後中間打了不下10次電話吧
Paypal基本上什麼都沒做，就說調查中請稍等
然後不斷寄給我泰文Email，這點也讓我非常火
我從第一通電話就告知請不要寄給我泰文，請寄給我英文
然後一直到一月初我抱怨過後才改

事情到一月多也過了兩個多月了
然後就在今天打電話過去詢問的時候 (上一通電話客服說這件case 二月之前一定會解決)
他們告知我case closed 賣方勝利 不退款
原因 他們1/14寄信請我在10天內寄回商品並告知快遞編號
原因 他們1/14寄信請我在10天內寄回商品並告知快遞編號

這邊我覺得不可思議... 靠近過年事情一堆我沒有每天check那個Email的確我也有失誤
但是他讓我等了快三個月，我晚了幾天回他就判賣方勝 並且毫無迴旋空間
這服務態度實在是有點不可以，我都打了十幾通電話去了，他見我沒回信也不會來電提醒之類的?

現在Paypal那邊的口徑還是 針對不滿意的商品我們有既定流程在走
請理解並尊重我們的流程

允許Paypal讓我等七八十天 我晚了五六天就不行嗎? 這也有點太不通順

但是今天並不是我收到顏色不同 或是不同口味阿
從貓砂機變成塑膠碗這難道不是赤裸裸的詐騙嗎?

總之在這整件事情中
Paypal漫不經心的處理態度 (投訴分類錯誤 / Email語言遲遲不改)
冗長的等候時間 (在他寄出要我送回商品之間至少過了七十天，並且中間我致電了十次)
還有消極的詐騙應對 (明顯是詐騙，但他們還是判賣方勝)

不管是哪一點都讓我對Paypal很失去信心
這是一次非常非常糟糕的消費體驗

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