Paypal 賠償問題 - 海外購物

請教一下各位國際買賣專家 ^^

最近 paypal refund 的條件有修改 (三月五號/2008 修改)

網頁：http://0rz.tw/c03Q8

我今天第一次看這些條文發現新的賠償辦法看起來比舊的有誠意。

接下來我會把大致上今天閱讀的心得寫下來。

讓各位國際買賣專家看我的理解有沒有錯誤，

十分感激！

首先 Paypal 的賠償環境分為兩種

第一種是 PayPal Buyer Complaint Policy

這種是使用在非 ebay 買賣的 Paypal 交易。

看網頁列出的名單來說，

台灣的露天拍賣不算是 ebay 買賣環境。

這種比較一翻兩瞪眼，

只要賣家把錢領走 PP 帳戶沒錢就拿不到賠償。

第二種是 PayPal Buyer Protection Policy

必要條件是在 ebay 拍賣環境下購買的商品。

賠償視賣家身份分兩種等級，還有看你是在那個 ebay 網站購買。

後者直接看網站上的表格很容易理解賠償門檻，

重點在前者的等級區別，Top Tier 較 Basic Tier 獲得更高賠償門檻。

★ 符合 Top Tier 的條件

1. 賣家要有 50 個以上的評價，正面評價要超過 98%

2. 拍賣頁面上要有 paypal 保障標誌顯示

3. 賣家要有正常的 PP 帳戶，並且是 Verified Premier 或 Verified Business Account

4. 拍賣商品是在 ebay 拍賣環境名單內

5. 賣家必須是特定國家的國民，請參考網頁列表

但是如果商品是在 ebay 上購買，卻沒有收到或是收到不符合網頁描述的商品，

又賣家不符合 Top Tier 的條件，仍可以有 Basic Tier 的保障。

我覺得這個 Basic Tier 的保障對買家很不錯，

但看字面上的意思有點太過美好而怕自己誤解 @@"

我想請問如果在 ebay 向一位評價未滿 50 的賣家購買商品，

賣家也不是特定國家的國民，

也不確定賣家的 PP 帳戶是否經過認證時，

而當買家符合 PayPal Buyer Protection Policy 的條件：

1. 購買的商品為實體商品，非服務、遊戲寶物等等。

2. 商品是在 ebay 環境下購買

3. 擁有一個正常運作 PP 帳戶

4. 使用「pay now」付款，或是按照 ebay 指示下付款

(這點很重要！！因為現在有些賣家住在俄羅斯或烏克蘭，他們是透過
代收公司付款收款，這樣的方式 paypal 是不賠償的。)

5. 符合 paypal 申訴標準

(付款 45 天內開 dispute，開 dispute 後 20 內升為 claim，
其中必須在 paypal 中與賣家留言回應。)

(關於更細節的申訴流程請參考網頁)

再重述一次，即使賣家不符合 Top Tier 的話，

是否當買家符合上述要求，

則可以要求一定門檻內的賠款呢？

舉個例來說，如果賣家住在斯洛伐克，評價不到 50，

買家向之購買金額 150 美元 (含郵資) 的商品卻未收到 (寄掛號信無人簽收)，

因為 Basic Tier 的 Ebay US 賠償門檻是 200 美元，

所以可以透過 paypal 申訴流程獲得同額 150 美元的賠款呢？

我稍稍看了一下舊的 paypal 賠償條款，

好像就沒有 Basic Tier 這樣保障消費者的條件。

以上的心得分享及問題希望有國際買賣高手解答及更正，

再次說聲感謝 <(_ _)>


--