op點數兌換,7-11門市收不到錢? - 便利商店

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以下內文可能有些情緒化....

剛剛,在我公司附近發生的,
已經不只一次遭遇這樣有心或無心的說「她是用換的啦」

累積了很多op點數,自然在生活圈的7-11兌換
換久了,這間門市的店員大概都知道我大多數都是刷條碼兌換

今天也是換了飲料跟餅乾,有兩個結帳櫃檯,
我排在左邊,前面有一個人買蠻多東西,
右邊的櫃檯結完看到我在排隊,就說「這邊可以為你服務喔」

我正想過去,結果我這邊的店員對另外一個店員說:
「她是用換的啦」(這句話的語氣聽起來好像說此人是來吃白食的)

另外一個店員聽了就轉身做別的事情,我就只能等到前面的結完帳
換我時,我忍不住說這是累積點數才能兌換
不是免費換的喔!難到你們接受這樣的兌換會收不到錢嗎?

該店員就說:我們收不到錢啊


我說:怎麼可能,你們不是都有進出貨嗎?如果兌換你們收不到錢,那你們不是虧損?

店員就加重語氣說:我們就都沒收到錢啊...

我只能回:那這樣你們虧損,以後我怎麼好意思再來兌換.....

那個店員看起來是資深的,我在附近工作四年,
她一直都在此門市工作,在店裡也很有指揮權,不是新人...

整個過程我覺得很不舒服,
因為「她是用換的」已經是不只一次被這麼說..
雖然是事實,但並非免費得來,點數累積也不容易,實在很不開心
我實在無法用說者無心聽者有意來安慰自己

然後我很吃驚她說她們拿不到錢....

這篇文章我用的是討論分類而不是問題分類,因為這是很普通的邏輯,
如果用兌換的店家換出商品卻無法收到貨款,光用合理性就覺得不可能
另外,即使用點數兌換只有明細,我還是習慣索取明細(證明是消費,只是沒有發票)

同店其他店員都會問是否需要明細或者是直接提供,
只有這個店員會直接丟掉,有次甚至我要開口拿明細,她竟說:明細你也要?
從此只要是這個店員結,明細我就算了

生活圈常去的店家不少,可以很明顯感善道那些店家/店員是友善的、貼心的
之前衛生紙我換了80串,在住家附近a店,甚至主動開口幫我預定、店長還直接送到我家
還有前一陣子的氧氣人蔘,我在另間b店換光現貨,店員還熱心幫我預定整箱
如果說會虧錢,有可能在別間店獲得這麼貼心的服務嗎?

還好公司附近稍微遠一點處最近開了別家7-11,這間除了位子近的優勢之外,
我實在不想再去了。

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All Comments

Agatha avatarAgatha2019-04-14
不可能吧 點數這類應該都是有分帳 賠錢生意沒人要做
Hedwig avatarHedwig2019-04-16
好奇怪,我們家附近的小7不但可以換,咖啡現萃茶還可以
寄杯,上次問點數兌換或i禮贈可以寄杯嗎?店員回就算要
寄100杯都可以
Charlotte avatarCharlotte2019-04-19
都民國幾年了
Hedwig avatarHedwig2019-04-21
而且遇到比較冷門的沒得換的產品,都會很熱心幫我訂
Franklin avatarFranklin2019-04-23
客訴
Robert avatarRobert2019-04-26
客訴看看,搞不好就有答案了,就算免費也不能差別待遇阿,
不然就不要推這種活動,而且點數是你們家自己發明的耶
Callum avatarCallum2019-04-28
如果真如他所說沒收到錢會虧損,那就更要去那間換了啊!
Robert avatarRobert2019-05-01
原po不用不開心啦,再遇到 可以輕鬆的說:是喔~那我以後
還是會來繼續換喔(假笑)
Sandy avatarSandy2019-05-03
推樓上 而且差別待遇太扯
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-05-06
我也有一樣的疑惑 之前也遇過一位大媽工讀生(?)有類似反
Olivia avatarOlivia2019-05-08
不懂裝懂的一堆
Olivia avatarOlivia2019-05-11
應該是店員自己腦補的
Edward Lewis avatarEdward Lewis2019-05-13
之前換乳加,店員說那種兌換劵對他們而言等同現金劵耶
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-05-16
店員是真的拿不到錢啦
Charlie avatarCharlie2019-05-18
應 比較年輕點的反而都還好 還會很用心幫我做
Wallis avatarWallis2019-05-21
直接客訴吧
Hamiltion avatarHamiltion2019-05-23
我這家的店員還很高興叫我教他餒
他們還問我怎麼去買85k的點數
Ida avatarIda2019-05-26
工讀生的智商
Hedy avatarHedy2019-05-28
店員這樣講也沒錯阿 妳是用換的 只是雙方理解程度
Megan avatarMegan2019-05-31
至少會有進貨價格收入吧!就算沒利潤但能充高營業額。
店員不夠高層看不到帳面啦
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2019-06-02
有病要客訴
Charlotte avatarCharlotte2019-06-05
都在 7-11 玩四年了還在用撥接上網 (慘
Jack avatarJack2019-06-07
奇怪,不是都有錄音在評分,這家是怎麼過的?
Agnes avatarAgnes2019-06-10
公司辦活動消費者還要幫店家考慮他們虧不虧錢嗎…店家不爽
叫他們自己跟公司講啊……跟消費者抱怨是怎樣啊…?
James avatarJames2019-06-12
拿點數兌換或拿現金券什麼的都是消費者透過正常管道獲得
的啊 憑什麼要被店家酸?
Una avatarUna2019-06-15
客訴
Mia avatarMia2019-06-17
我大概會回:管他收不收得到,反正都不是妳的錢,擔心啥
Frederic avatarFrederic2019-06-20
有店員可以解惑嗎?不可能總公司沒給兌換的錢吧!
Valerie avatarValerie2019-06-22
客訴,你也是照規定兌換又不是白吃白喝,而且有沒有錢
是公司的問題
Iris avatarIris2019-06-25
我也是在想店員是不是討厭收到禮券...
Odelette avatarOdelette2019-06-27
我之前換op大禮包 店員很羨慕教她換 她很開心跟我謝謝耶
David avatarDavid2019-06-30
之前OP換黑糖奶 店員也說好好她們都搶不到
感覺沒有很討厭排斥的樣子
Damian avatarDamian2019-07-02
我拜託你客訴
Cara avatarCara2019-07-05
就算是拿不到錢那也是你們公司的活動啊
Daniel avatarDaniel2019-07-07
買(換)個東西好辛苦
William avatarWilliam2019-07-10
這是店員自己腦補吧 況且就算不是兌換 員工也幾乎沒分
Annie avatarAnnie2019-07-12
我去換的時候店員還會羨慕的說你有換到!
Zanna avatarZanna2019-07-15
紅之類的額外獎金 這麼小心眼 客訴他也是剛好
Ina avatarIna2019-07-17
店員可能是真的收不到錢(物理)不開心啦
Necoo avatarNecoo2019-07-20
我家附近的店員,也都準時搶換OPENPOINT的特惠商品..
Caitlin avatarCaitlin2019-07-22
我在賣場打工時最喜歡教客人combo技賺優惠 大公司還怕
Daniel avatarDaniel2019-07-25
人買的話就趕快倒一倒拉
Elizabeth avatarElizabeth2019-07-27
就回補成本跟一點點利潤,但是會員集點就是希望客人養成不
斷消費的習慣,短視近利
Todd Johnson avatarTodd Johnson2019-07-30
怎麼可能收不到錢 因為收不到等於店家倒虧
Poppy avatarPoppy2019-08-01
如果公司把成本價給店家我還相信
Hedda avatarHedda2019-08-04
應該只是帳上名目不同吧
Vanessa avatarVanessa2019-08-06
用換的 沒法私下偷現金的意思嗎? 顆顆
Mia avatarMia2019-08-09
點數換貨視同抵用券,跟百貨公司一樣,有業績沒現金
Frederic avatarFrederic2019-08-11
沒想到版這麼簡單就被唬弄了。再者又不是偷的,有什麼
不好意思?
Caroline avatarCaroline2019-08-14
不喜歡更應常去換,最好能換給他倒。
Mia avatarMia2019-08-16
笑,記得每次本版有好心網友分享快要到期沒兌換的券
,大概都是一兩分鐘內就被兌換,你說都是誰換走的呢
?最好是收不到錢啦,店員自己也很愛換好嗎
Yedda avatarYedda2019-08-19
我不是檢討原po,但是依原po的問法,問一百個店員,
一百個會回你不會收到錢,請不要怪店員這麼說,實際
上該店真的不會收到錢。紅利點數屬於贈品的一種,最
簡單的判別方式是有沒有發票,用金錢/信用卡/第三方
支付支付一定有發票,而商品券/紅利點數/代收只有明
細・紅利點數屬贈品,原po是受贈者,一定有贈予者,
受贈者在贈予者的規範下得到贈予者給予的點數,並在
贈予者所規定的兌換地點兌換商品,拿到的商品是贈予
者贈送的。
Harry avatarHarry2019-08-21
門市收不到錢,又不是員工沒薪水領,關我屁事
Iris avatarIris2019-08-24
補推。
Elvira avatarElvira2019-08-26
另外再補充一點,用點數購買的客人,店員會有偏差服
務,其實不會,因為對店員來說,店員是領公司薪水,
店員對客人服務好,該店員不會多領錢,服務態度都一
樣的,不會因為誰而不同,董事長來買也一樣
Hedda avatarHedda2019-08-29
我學校發一堆711商品卡
店長也是愛理不理 說降他毛利啊
Noah avatarNoah2019-08-31
我之前當過店員,還巴不得別碰現金咧,少了還要自己掏腰
Linda avatarLinda2019-09-03
你要回他 是什麼原因你只能在超商工作
Victoria avatarVictoria2019-09-05
樓上,請問你覺得是什麼原因呢?
William avatarWilliam2019-09-08
然後樓樓上又知道是"只能",可見是位未卜先知的能者
,請問統一企業什麼能成為企業呢?統一企業的年營收是
多少?
Elma avatarElma2019-09-10
有差嗎 他都對你不客氣了 幹嘛給他面子
Dinah avatarDinah2019-09-13
因為統一用香蕉的錢請猴子阿
Candice avatarCandice2019-09-15
拜託客訴!收不到錢那幹嘛讓消費者兌換,沒有企業會那麼白
癡好嗎
Christine avatarChristine2019-09-18
客 訴 比 較 快
Irma avatarIrma2019-09-20
工讀生嗎?工讀生就無敵了
Sarah avatarSarah2019-09-23
管他拿不拿的到錢 不爽去跟總部說 關消費者屁事
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-09-25
店員自己腦補的,不客訴受傷的永遠是你自己,他搞不清楚狀
況你也相信?還在那邊跟這種人對話…
Tom avatarTom2019-09-27
覺得不用跟店員說那麼多直接申訴
活動跟點數是總公司自己發的 跟店鋪怎麼拆帳 店員跟
客人之間沒有矛盾啊
Erin avatarErin2019-09-30
都多買一罐養樂多 搭行動支付兼具存發票功能,別印..
Selena avatarSelena2019-10-02
他是加盟主嗎?不然店面賺錢虧錢是干他屁事?
Frederica avatarFrederica2019-10-05
身為消費者不需要店員躹躬哈腰笑臉滿盈,但至少對客人尊
Lydia avatarLydia2019-10-07
重點吧,人都是互相的
Linda avatarLinda2019-10-10
大概半年前我有問過很常幫我訂貨的店員,店員之後私下說
他問過店長:那些券沒有營收、也沒有業績,單純就是做服
務而已。我說:那叫貨數量增加會讓帳面比較好看嗎?他說
店長講那個總公司不會看,對他們沒差,可是如果我要的話
還是可以幫我預訂東西
Annie avatarAnnie2019-10-12
支持你客訴 沒花錢態度整個大轉變 真的夠差
Doris avatarDoris2019-10-15
如果是換鮮食 也不會幫忙店家減少到報廢嗎?
Kristin avatarKristin2019-10-17
門市無業績。但總部回補進貨成本跟毛利。所以加盟店多
半不喜歡。
Poppy avatarPoppy2019-10-20
換鮮食有兩種情形,一是為自己預訂,這就跟報廢無關而且
有可能客人沒來取,當時又無法先刷券且無收訂金(有的店
長會怕這個情況)。另一是架上的,如果是暢銷品就無關報
廢,反而少賣(賺),如果偶而會賣不完…這才稍微有差。
Daph Bay avatarDaph Bay2019-10-22
感覺跟樓上大大講的很像。門市就只是做了類似代收據點,
我們用券是跟總部買,這樣而已。覺得就別想那麼多可能比
較好,尤其是訂了幾十串衛生紙的時候(看遠方)
Jake avatarJake2019-10-25
我覺得真的是個人因素,像之前換衛生紙,我要換15包,
店員二話不說就從倉庫拿出來,還問我要不要多換一些他
們還有庫存,只可惜我點數不足。不管花錢或點數兌換,
他們都很樂意
Elma avatarElma2019-10-27
7的點數總公司還要跟加盟商收錢的哩..
Heather avatarHeather2019-10-30
他說收不到錢..那應該是從進貨成本扣掉 都扣掉了還收個屁錢
Megan avatarMegan2019-11-01
門市收不到錢,又不是員工沒薪水領,關我屁事