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op點數被盜用 - 便利商店

Selena avatarSelena · 2020-06-16

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有人和我一樣op帳號被盜、點數被盜用嗎？
這幾天無法登入，想說來重新登入試試，沒想到一直無法，去7-11報手機集點，店員說沒
有這個帳號，警覺有鬼，撥打客服發現點數原本20幾萬快30萬，被換到剩7000點，詢問客
服是否有人反應，她說她是夜班，不清楚白天的情況，希望只是單一個案，2018年已經發
生過一次大規模被盜用了～除了要回點數，還能尋求什麼賠償方法

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All Comments

Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-06-19
先報警吧
Victoria avatarVictoria2020-06-23
現在登入不是要密碼信箱簡訊多重認證嗎？還有盜用 :Q
Bethany avatarBethany2020-06-27
無法想像現在op帳號改成這樣還能被盜？換機重新登入非常麻
煩，要先輸入email正確，然後再手機驗證。我也想知道後續處
理
Lily avatarLily2020-06-30
向客服詢問後，這次的受害者不止我一個，所以7-11處理方
式還是傾向2018年那次，沒主動公告，而是消費者發現反應，
目前處理方式，歸還我原本的點數，然後抱歉，我們會繼續加
強後端安全機制。嗯
Mia avatarMia2020-07-04
我也無法登入，等客服回覆中，希望知道原po後續處理狀
況
Rebecca avatarRebecca2020-07-08
可能是不用驗證的7-11購物中心
Regina avatarRegina2020-07-11
711到底在網路這區域有多弱啊
Hedda avatarHedda2020-07-15
太可怕了、立刻去改新密碼
Ula avatarUla2020-07-19
說到盜用 比較希望7-11兌換券學全家預售有數量標示
Madame avatarMadame2020-07-22
7-11兌換紀錄很亂 有些i禮贈被冒用可能不知道
Lily avatarLily2020-07-26
還要受害者自己發現才處理...
Emily avatarEmily2020-07-30
早上他們主管撥電話給我，跟我說我們發現你的帳號異常，
所以我們後端先行鎖定，才會無法登入，點數我們查詢完後，
2-3天會全數歸還，聽完後，我馬上回，不好意思，是我們消
費者主動告知客服，帳號被盜，不是你們發現的，她就安靜了
幾秒。
Vanessa avatarVanessa2020-08-03
樓主講的畫面感覺歷歷在目 哈
Poppy avatarPoppy2020-08-06
哈哈哈看到主管後續的回覆，就覺得-4水準不意外
Rebecca avatarRebecca2020-08-10
資安出問題了吧這個，不在意客人個資嗎
Freda avatarFreda2020-08-14
突然想到，以前沒支付，現在，我還是解除好了
Suhail Hany avatarSuhail Hany2020-08-17
安靜完以後呢
Lily avatarLily2020-08-21
有問題就打給客服處理，在這裡羞辱別人是沒意義的
Rae avatarRae2020-08-25
去問問這個業態誰的技術比較好，集體酸和取暖是沒用的
Tom avatarTom2020-08-28
就我看你的文章 是你先登不進去 所以主管沒說錯呀
你的帳號先被鎖定 然後你發現 覺得不對勁 所以打客服
Olga avatarOlga2020-09-01
怕.jpg
Mary avatarMary2020-09-05
不好意思哦，昨天客服跟我說的是，你這支門號沒有辦會員哦
，並不是告知我帳號被鎖定
since大～
Oscar avatarOscar2020-09-08
cat大，我有打給客服哦，只是覺得-4已經不是第一次發生這
麼大的資安問題，感覺沒有想要改善啊
Hardy avatarHardy2020-09-12
如果向since 大說的，帳號是先被鎖定，那-4是不是應該先主
動聯繫客戶，而不是等消費者發現
Ethan avatarEthan2020-09-16
既然已經詢問客服，我們就相信客服，沒有一家公司願意
Zora avatarZora2020-09-19
放著抱怨不處理讓他爛，尤其是規模這麼大的連鎖店
但是他們不是金融機構，要求主動告知是不太可能的
Ethan avatarEthan2020-09-23
看完後，還是別綁定-4到支付；用ubear麻煩一點沒關係
Linda avatarLinda2020-09-27
推樓上，至少像樓樓上說的，出事金融機構還會主動告知
Hedwig avatarHedwig2020-10-01
-4起手式都認為是客人手機的問題
Ingrid avatarIngrid2020-10-04
我比較好奇是單一案件還是很多人都這樣？
Emily avatarEmily2020-10-08
的確大公司不會放著抱怨不處理，只是會怎麼處理有差吧
回想便當事件-4的態度……
Blanche avatarBlanche2020-10-12
奇怪這種事不公告不報警...有鬼？
Kristin avatarKristin2020-10-15
不用期待會改善了吧 當初整批被盜被轉點
Caroline avatarCaroline2020-10-19
改善= 關閉網頁關閉轉點 把出問題功能割掉=沒有問題了呢
Hazel avatarHazel2020-10-23
多花點錢請好一點的工程師吧
Yedda avatarYedda2020-10-26
7-11不用期待什麼
Una avatarUna2020-10-30
原po能分享被盜用扣點是哪個通路被扣嗎？op app要換機驗
證應該很難盜用，711購物中心跟icash不用驗證只要帳密或
卡片就能折抵
Daph Bay avatarDaph Bay2020-11-03
op app那邊可以看使用明細
Delia avatarDelia2020-11-06
用op點兌換line point點數
Oscar avatarOscar2020-11-10
囧 這是登入APP兌換的，那不就代表認證全部失效嗎？
Victoria avatarVictoria2020-11-14
op廣告多又小氣，現在還出資安…=_=