OB嚴選因有香味(?)不能退貨 - 網店

事主不是我，是我朋友

以下代PO


＊商品/店家名稱：OB嚴選

＊購買連結：https://goo.gl/1XoV12

＊相關佐證：

＊事發經過：


就是因為不信邪，第一次買OB嚴選的衣服就踩雷!!

要買OB嚴選衣服時，還特地上網查了一下評價，發現有一些不好的評價，

仔細閱讀官網購物說明等訊息，想了想，之前買過那麼多間其他網路衣服店家，

也都沒發生過大家說的問題，應該沒那麼衰吧~

就是這個想法，讓我第一次買衣服遇到離譜事件!


http://imgur.com/jaCK3o0

6/18幫家人訂了三件外套，看了OB官網『尺寸表/試穿報告』，

拿到衣服後馬上試穿一下，發現不合身就立刻脫掉裝回賣家袋子裡

(官方試穿尺寸跟實際差距很大)，於是退三件外套。

http://imgur.com/sLLR3k9

6/20 重新下單一樣的外套，只是不同顏色衣服變更不同尺寸，

收到貨後，確定尺寸可以接受，就開始使用。



6/29 收到OB mail告知退貨異常，原因長話短說就是『其中一件衣服，

有使用過的跡象(衣服上面有香水味)，所以必須聯絡客服處理後續問題』，

打了3~4次客服電話才打通，客服人員告知『一打開袋子就聞到”濃濃的香水味”，

所以無法讓你退貨..等』，退回方式只有兩種選擇，

1.銷毀(衣服由OB銷毀處理，就是衣服不會還給你，當然錢也不會)

2.黑貓退貨 (OB退貨給買家只能用黑貓，運費必須買家自出，價錢$120起跳)，

最後我選擇2選項，黑貓運費130元，因為我不懂怎會有客服說的”濃濃香水味”，

我要查查香水味怎來的，收到退貨後馬上請大家來聞，沒人聞到所謂的”濃濃香水味”。

於是我被一個大家都聞不到的香水味為理由，被OB拒絕退貨。

http://imgur.com/l0Gybdm

7/2 再次寫信給客服，客服居然出現鬼打牆的狀況，我明明是被強迫接受黑貓退貨，

客服居然說我是自願用黑貓退貨的，還告知”商品全新未使用過，

均可在七天內告知客服處理”，所以買家拿到衣服時，千萬不能試穿，

只能用眼力預測合不合身嗎? 那怎不直接在官網備註請勿試穿/拆封，

畢竟試穿時我們都很小心翼翼，不會噴香水也不會用任何有香氣的東西，

更不會將衣服放在有香味的地方，然而被退貨的原因居然是”濃濃香水味”?

還是大家聞不到的味道，OB是有訓練一群專門聞氣味的人，還是這是狗狗來聞的?

http://imgur.com/UCXDrpH

7//3 再一次寫信給客服，畢竟一切事情都依OB主觀看法在處理，買家只有被挨打的份，

這樣很不公平! 看完客服的回信mail後，只有更火，心得就是，千錯萬錯都是買家的錯，

OB如神一般不可能出錯，這次開恩讓買家退貨，

如果以後你很衰拿到的東西本身有味道或任何狀況只能算你衰，

反正不管買家怎說，都只能以OB說的算，我想~千錯萬錯最錯的是

我居然不信邪去買這家衣服!

在此提醒要買這家衣服的人，除非你十分有把握衣服一定合身，不會跟官網的落差很大，

如果你有退貨的疑慮，千萬不要買這家，免得用一個大家都聞不到的味道拒退。

更可笑的是，買衣服是用黑貓送來，退回給OB時卻要自己去超商退。

OB要退你衣服時，你只能強迫接受用黑貓，且運費買家附費。


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我自己本身已經轉戰淘寶很久了，

身為一個長期在ES版潛水的鄉民，也有看到因沾到粉底或香味(非自己用的)被拒退，

跟朋友確認過他房間沒有放芳香劑，同時退的三件外套只有一件發生問題

後續雖然有退成功，但是130元的運費就沒了!!!

朋友說不想再耗費心力在這家店上就算了~!

大家試穿的時候千萬小心呀!



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