OB嚴選全退 卻扣運費 - 網店

消保法規定「整筆訂單退貨」就是要連運費都退，
消費者解除消費契約不需負擔「任何」費用！

OB嚴選應該退原原po此訂單付款金額399元才對！
（349元商品金額+50元運費）
只退349就是違法！違法！違法！

除非！此訂單是「部分退貨」才可能會有當時寄件運費的產生！

請R大不要誤導版友們，曾經為電商客服的你更不應該有違法的觀念！請導正！



※ 引述《rst220 (Teresa)》之銘言：
: 這是一筆由三筆訂單組合成的訂單
: (399-50)+(50)+(50)
: 訂單1：399-50=349(你買衣服實際付款的金額)→交易取消
: 訂單2：50(你下單購買時，支付給物流商的運費)→交易完成
: 訂單3：50(你退貨時，OB嚴選支付給物流商的運費)→交易完成
: 不管最後有沒有把衣服留下，物流商有完成配送，就必須支付運費，
: 當初下單的時候，就已經同意未達免運門檻，由買家自付出貨運費，
: 既然完成配送，交易完成，買家已收到物流商的商品(配送服務)，
: 要如何要求退物流費款項？OB的官網已明確說明運費的收取方式，
: 實際成交金額達免運門檻，出貨運費由OB付，未達免運門檻，
: 出貨運費由買家自付，買家下單就表示同意賣家規定，
: 是雙方合意的契約，衣服不喜歡或有瑕疵，買家退的是衣服，
: 無法將〝出貨的物流服務〞退回，商品未退回，自然無法退款。
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: 因為你使用了回饋金，所以實際只有付349元，
: 出貨寄給你所收的50元運費，是付給物流商的，
: OB嚴選只有在退款後的實際成交金額達免運門檻，
: 才會幫你吸收這筆運費。而不管實際成交金額多少，
: 退貨的50元運費，都是OB嚴選無條件吸收的。
: 如果商品全退，實際成交金額=0，來回的運費
: 都由OB嚴選吸收，那一筆訂單就是虧損100元，
: 成交的訂單那麼多，一筆虧損100元，一萬筆
: 就是虧損100萬，賣家肯定是在有利潤的前提下，
: 才會去吸收消費者的運費，不可能不賺錢只賠錢，
: 運費是付給物流商的，並非賣家賺的。
: ※ 引述《BeeBear ()》之銘言：
: : 前陣子在ob買一條褲子399元
: : 然後使用回饋金折扣50元
: : 所以結帳金額是399-50再加上50運費=399
: : 結果申請退貨以後 只退回349的購物金
: : 請問這樣是合理的嗎？
: : 我之前買一千多全退 也沒扣運費啊
: 買一千多全退+沒扣運費，有2種可能↓
: 1. 你記錯金額，其實有扣運費
: 2. 處理人員操作錯誤，忘記扣運費
: : 不是很懂這次為何要扣
: : 附上客服對話圖
: : http://i.imgur.com/it5ZvXg.jpg
: : 附上訂單頁面圖
: : http://i.imgur.com/QGwGfgR.jpg
: : --補充
: : 剛剛爬文看到有人買ob有相同情況
: : 看來還是得跟他們搬出消保法才會退這50的樣子
: 我不知道你為了這50元去找消保官，會不會退款成功，
: 但是，如果OB把50元退給你，不是因為本來就該退50，
: 而是為了讓你願意回購，或者商譽之類的原因，
: 這50元是物流商的營收，不是OB的營收。
: : 我原本一直以為ob退貨很不囉唆的
: 其實OB退貨真的很不囉嗦，只要衣服沒有破損、
: 髒汙，都直接退貨的。但是有一小部份消費者有點...
: 穿上衣服化妝，領口那裡留下明顯一大片粉餅痕跡，
: 退貨原因寫不適合...之類的，不適合不是衣服套上
: 就能看出喜不喜歡，適不適合了嗎？如果要退貨，
: 把賣家的衣服弄髒再退，是什麼心態？(不是指原原PO)
: 我還看過有的衣服是剪過幾刀後，再退的，整個無言~
: (非出貨時就有的瑕疵)
: : 經過這次 以後應該購買慾會下降很多
: : 想偷問有沒有哪家網拍是退貨很阿莎力的> <

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