NORTH運費問題 - 網店

這幾天我看上韓貨NORTH的衣服
在YAHOO直接下標匯款後
才發現她FB有另外的結帳系統
是不用運費的
但我已經匯款了
所以我貴了80元的運費><

跟賣家反映
她說是不同的結帳系統
我只好認了

但我說我要改成全家店到店
全家店到店只要運費60
我請她退20元
但她卻回"那20元是包裝費"

請問這樣合理嗎????

明明就是60元的運費
怎麼會多了20元的包裝費!!!!

雖然20元是小錢
但感覺真的很差 =..=

這可以投訴嗎?? = =+

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