mytheresa 寄錯貨品(更新4/19) - 品牌

----------------前言------------------

之前有po在e-shopping版

但那兒的版友似乎沒有遇過這個問題

所以想來這兒問問大家有沒有人有過mytheresa寄錯商品的經驗

以及我還可以怎麼辦orz

---------------正文-------------------

我在4/11趁mytheresa免運的時候買了一個ysl的卡夾

4/12晚上11:30收到一封mytheresa的信

我隔天早上打開信發現內容說mytheresa發現他們可能寄錯商品了

(Unfortnately you might have received the wrong product)

希望我收到後能夠寄回去

同時(4/13)DHL也通知我商品已經寄到，我付了1050的稅金

結果拆開後真的寄錯惹...

裡面的商品證明、所有內容都是寫著我的YSL卡夾

但卡夾本人不在QQ

所以我4/13火速寫信給mytheresa說明真的寄錯了

把寄錯的貨品寄回去沒問題，但是我已經付了1050的稅金

如果他們再寄正確的商品過來，我就又要再付一次稅金......

mytheresa 4/13回信給我

但內容完全忽略我說到稅金的問題

只重複道歉，並說明一旦我把商品寄回，他們就會寄出我原本定的卡夾

......

然後就一直到現在了

我在4/14, 4/16都分別再寄信告知他們稅金的問題

並且說明我不想為了他們的錯誤付兩次稅金

但完完全全沒人回信

我現在覺得非常困惑到底該怎麼辦

連解釋都沒有實在有點誇張

想請問大家有沒有寄錯商品的經驗

告訴我該怎麼辦啊啊啊啊QQ

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