My Japan平台亂砍單+亂扣款 - 網店

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是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：My Japan

＊店家連結：https://www.myjapan.hk/tw/

＊商品名稱：Toli 地墊 FF4201

＊溝通截圖：http://i.imgur.com/nYEbHTh.jpg
http://i.imgur.com/02QGWsf.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內)
http://i.imgur.com/8gLodMN.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

用代購平台這麼久，真的是第一次遇到這種無敵傻眼+無恥的處理方式

2022.12.26 使用My Japan平台搜尋Toli地墊(樂天)，並用平台搜尋結果下單代購訂單

這個平台會先計算商品金額跟所有手續費，並使用paypal預先扣款，過程中本人並沒有(事實上也不可能)修改任何的付款金額。

結果隔天就收到平台砍單資訊，砍單原因居然是因為下單金額跟賣場金額不同，平台說差了6萬多？
(我今天再次搜尋一樣的關鍵字，點進去同一個賣家，金額換算差不多就是我付款的價錢，到底何來差了6萬多？)

我的信用卡扣款紀錄是台幣45771，平台退款金額只有43059.69？？？
直接少了2711？從帳戶紀錄裡完全看不出那2711到底是被扣到哪裡去？

下單時選購的加值服務(商品到貨拍照)是500元，到了退款居然神奇的變成只退122.15？
到底是什麼神奇的公式換算的！？
你已經砍我單，還要扣拍到貨照的錢喔！？？？

找客服留言都不回，line訊息也不讀

今天我們是信任這個平台才使用，在平台上搜尋的結果跟計算出來的金額就是付款的這個錢啊？為什麼我跟著你們的規則走結果你告訴我Sorry金額不對砍單掰掰！？金額不對是我的錯嘛？？？
WTF？？？？


從頭到尾都在平台內操作，要嘛就是平台的代購下單的時候搞錯賣場，要嘛就是平台後台的金額計算有誤，無論如何都不是可以歸因在消費者的原因啊！？
為什麼是我們要被扣錢？？？？
而且平台也無法交代那2711到底是扣去哪裡了？？？

目前很氣！已經到消基會申訴，如有後續會上來更新

以後絕對不會再用這個爛平台了！！！



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Sent from JPTT on my Samsung SM-N9810.

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