Moosejaw 最近有點雷 - 戶外用品

※ 引述《Deltaguita (貝里斯)》之銘言
: 哈囉
: 想問一下大家最近買 moosejaw 的狀況如何？
: 我自己加上我朋友最近被雷了好幾筆，顏色錯、尺寸錯、包裹弄丟
: 弄丟會退款，但是尺寸跟顏色只能自己吞了
: 不曉得大家碰到的比例高嗎？

本來想推文回的，可是我的狀況有點多又有點複雜，所以還是直接回文好了

5月時，買了一單1個濾水壺+8雙羊毛襪，

然後被拆成4單寄送...

4單寄送分別是

1個濾水壺
6雙襪子
1雙襪子
1雙襪子

第三第四包的襪子顏色尺寸一模一樣，不懂為何會拆成兩單寄送，這樣我美買要合併包
裹變得很麻煩（美買上限只能合併6包，寫信去問客服，不能破例），這還不是最雷的部
分...

後來包裹到美買後，美買的第2包包裹卻只有5雙襪子，然後MJ網站上的訂單資訊變成總
共有5包Package，但是第2包的出貨email上很明白地寫出出貨6雙襪子，於是我聯繫美買
請他們幫我確認數量

這裡要特別稱讚美買的客服真的很棒，我寫信去確認數量，美買不僅幫我核對數量，還
自行核對包裹內的明細，最後發現和明細不符，特別幫我拍照讓我自行跟MJ確認訂單狀
況，都沒有要求我另外付錢，而且一天內就回覆，效率、服務品質、態度真的都很好！


照片上明明白白的是5雙襪子，很明顯就是MJ寄丟了，這時我去找MJ的客服，發現他們完
全沒有了解狀況

首先，由於我的訂單資訊上，包裹被分成5包，而不是實際上收到的4包，我懷疑是不是
第5包包裹會寄出缺少的那雙襪子

結果詢問客服，客服竟說，總共會有5包包裹，分別是1個濾水壺+6雙襪子+1雙襪子+1雙
襪子，總共5包包裹，我回覆說，這樣只有4包...

客服又說：沒錯是4包

然後我又問說，我的第二包包裹是出貨email上寫總共出貨6雙，可是我只拿到5雙

https://i.imgur.com/1wakFnG.jpg

客服說第六雙襪子已經寄出了
然後他給我的是第三包包裹的號碼

https://i.imgur.com/4EXQEsP.jpg
（按照他的邏輯，加上第四包，總共只會有7雙）

我告訴他，那3包包裹只拿到7雙襪子不是8雙

https://i.imgur.com/tYTcEkV.jpg

這時客服開始鬼扯，說第二包是7雙（這邊最扯淡，數學不好你要先說啊）

https://i.imgur.com/6JpimCf.jpg

後來終於確認第2包包裹應該要有6雙
才開始討論寄丟的問題...

經過千辛萬苦，終於讓客服退款給我，然後客服還是搞不清楚的感覺...

然後直到現在，我的MJ訂單資訊仍然顯示Package 4 of 5
第5包到底什麼鬼東西...

簡單來說
MJ寄丟東西，客服又搞不清楚狀況，真的很雷
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