MOMO送貨異常 - 網店

＊商品/店家名稱：【飛利浦PHILIPS】鉑光防眩檯燈/momo購物網

＊購買連結：https://goo.gl/rmnXyr

＊相關佐證：

https://i.imgur.com/ucx7eD3.jpg

https://i.imgur.com/G1YbLEN.jpg

https://i.imgur.com/U5xNiBB.jpg

https://i.imgur.com/YT8ce7I.jpg

https://i.imgur.com/6WFVbnC.jpg

＊事發經過：

9/10晚上訂了一個檯燈，看還是12hr到貨的應該隔天就會到了

結果到了星期二還沒來，就先問了客服一次

結果得到的答案是會再簡訊或電話聯絡

一樣沒下文，沒收到簡訊也沒接到電話

我自己打了好幾通電話去給物流公司也都沒人接

只看到自己的貨一直在中和徘迴，似乎也沒出貨的樣子

後來星期一就看到他們訂單狀態異常，已退回寄件人

我覺得非常奇怪，而且他們也沒聯絡我任何事情

我自己去問客服才跟我說要我自己退貨再重新下訂

系統上面說我沒有填系所院別，但是我明明就已經寫了

他們這種處理的態度一副是我的錯一樣

還叫我趕快退訂，根本就有想要推卸責任的意圖

這其中來來回回的客服也全部都是罐頭訊息

我覺得MOMO的營運模式真的非常惡劣

以後不會再跟他們買了

=======後續========

今天(9/21)終於接到客服的電話

表示應該是貨運那邊的問題，已經把我的案例反映給公司

除了會補償100元的紅利點數外，也會補償500元的折價券

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