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momo退貨超過一星期都沒來收貨 - 網店

Caroline avatarCaroline · 2021-11-23

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我在momo11/14申請退貨，上面寫5天內會來收貨，到今天都沒來收貨，一通電話都沒有，請問這樣正常嗎？
有去信詢問，但也只說會再催促物流，請我耐心等候...不知道到底要等到什麼時後真的很煩-.-
如果一直不來收，不就退不了了...不知道有沒有人有類似經驗...

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All Comments

Dora avatarDora2021-11-27
我上次瑕疵換貨，都已經收到換貨的商品，三催四請過了一個多月才來收退貨
Emily avatarEmily2021-11-24
你可以直接宣告行使消保法20條規定，企業經營者應於消費者解除契約後限時取回商品。故請貴賣家儘速取回商品，將代保管商品至xxxx-xx-xx止， 倘若賣家逾期未取回或無法通知者，視為拋棄本商品，屆時將不再負保管責任。時間至少要30天以上，基本上超過東西你就可以自己處理了，宣告很重要記得一定要做
Catherine avatarCatherine2021-11-28
我很少退東西，但每次也是都遇到momo這樣...
Frederic avatarFrederic2021-11-24
momo退貨久是正常的 所以早就不用了
Ula avatarUla2021-11-28
真的會很久…要不停問客服，客服還會叫你自己聯繫物流= = 上次也是退將近一個月
Zora avatarZora2021-11-24
最後還是我們自行送去附近的物流收貨中心
Steve avatarSteve2021-11-28
我退貨兩次就被黑名單不能買東西了…
Faithe avatarFaithe2021-11-24
我之前別家等過半年來收的......
Sandy avatarSandy2021-11-28
就是要打電話去催
Ina avatarIna2021-11-24
Momo會設黑名單?!
Regina avatarRegina2021-11-28
我上次等了一個多月，每次問都只會回已聯絡物流收貨，大概打了五通
Frederic avatarFrederic2021-11-24
我上次週六按退貨週一就來取回了...
Heather avatarHeather2021-11-28
MOMO退貨還好，但換貨超久，等了兩周才來收，其間我大概打了四通電話!!
Aaliyah avatarAaliyah2021-11-24
我退過很很多次也沒被黑單 退兩次就黑單的是有什麼特殊情況嗎？
Hardy avatarHardy2021-11-28
遇到消費糾紛直接消保會申訴
Iris avatarIris2021-11-24
momo退貨很久才來收+1
Yuri avatarYuri2021-11-28
我上禮拜退 隔天就來收耶
Lydia avatarLydia2021-11-24
momo我也退過很多次，沒被黑名單耶
Agnes avatarAgnes2021-11-28
退過很多次沒被黑名單+1 現在應該是因為貨運太滿單吧～
Agnes avatarAgnes2021-11-24
我上次退貨完 重新訂還訂到同一個產品
Sarah avatarSarah2021-11-28
電器內部生鏽處一模一樣　XDDD
Kama avatarKama2021-11-24
正常，他們家退貨都是這樣，客氣地打去客服也沒用，直到我第三次打電話駡客服後，隔天就來取貨
Todd Johnson avatarTodd Johnson2021-11-28
上次等了十天 跟數位課服反映兩次
Ingrid avatarIngrid2021-11-24
打電話客服隔天就有人來收了
Christine avatarChristine2021-11-28
momo這樣原來是常態...真可怕...以後不敢用這平台購物了
Kristin avatarKristin2021-11-24
應該是momo客服跟廠商聯絡要退貨 廠商沒
Mary avatarMary2021-11-28
回，退貨是退回廠商那邊
Hamiltion avatarHamiltion2021-11-24
我也是這樣
Frederica avatarFrederica2021-11-28
我昨天剛按退今天收走了 感覺是看廠商?
Zora avatarZora2021-11-24
之前退飛利浦咖啡機也是兩天就來收
Donna avatarDonna2021-11-28
我之前在蝦皮也遇到一樣問題，訂一套音響來兩套，還一直不來收走另一套。我打去消基會問，他們說可以跟對方要求幾月幾號內要來收（好像是說一週內，但法規沒有明確規定，你可以自己訂一個合理日期），若超過日期沒收走，你就能合法自己處分，而且這一週我若不小心碰撞到我也不負保管責任，和客服講完第二天他們就派人收走了XD
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2021-11-24
等等我發現你是退貨沒來收！可以打去消基會問看看！
Elma avatarElma2021-11-28
經驗上大概是5天內收走
Carol avatarCarol2021-11-24
說退兩次就被黑的..你在黑momo吧XD
Christine avatarChristine2021-11-28
退很多次沒被黑，而且收退貨都很快
Ina avatarIna2021-11-24
我是好幾年前被黑名單，黑名單後要下單的時候會說異常請聯絡客服，後來打去問為什麼客服也說系統判定他們也沒辦法，要買東西只能跟客服說要買那個產品編號然後一小時內要下單，這樣太麻煩就不在momo買了。退兩次都是全新未拆的商品就被黑了我也莫名奇妙。
Ina avatarIna2021-11-28
真的很久......快氣死QQ 已改用蝦皮
Catherine avatarCatherine2021-11-24
退了快十次的我表示Mo哪有黑單 其中還有好幾萬的東西
Odelette avatarOdelette2021-11-28
之前退過iPhone大概一週會來取，但退款稍微久一點
Oliver avatarOliver2021-11-24
momo退過多次都沒被黑+1，但我現在有一個蝦皮退貨11/12就退到現在還沒來收我也是很苦惱