MOMO退貨處理速度 - 網店

自從在MOMO按了退貨鍵後，到現在1個半月了，都還沒有來收貨，有人遇過這種狀況嗎？Q
Q

起因：
幫前輩（關係特殊，恕無法完整打出稱謂，以前輩稱之）從MOMO買了一台印表機，
前輩對印表機印出來的效果不滿意，
我請單位駐點工程師協助調整設定後，
自己覺得印出來的效果已經跟一般黑白印表機的成果一樣了，
但前輩對那台印表機已存在不信任感，
我想說不然看看有沒有其他前輩要接手，
但也沒有...
就想說研究看看，也許可以退貨吧？！

（我退貨事由明確寫了：印出的效果不符期待。
我知道很瞎...
但前輩都這樣說了，
我自己也沒有印表機的需求，
所以就照實寫。）

看到有退貨鍵，
按下去之後就被我老公說：3C產品退貨會被收一筆什麼什麼費用（我忘了什麼費用），
我說沒關係，費用我可以想辦法處理，商品趕快收走，費用讓我可以刷退就好。

以上這些是發生在1月的事情，
1/18下單，
印象中1/19還是1/20就收到，
前輩使用不滿意我馬上找工程師檢測與設定，
所以1/22就申請退貨，
系統也很快就顯示派車回收，
我天真的以為，
可以在過年前把這件事情處理掉...

以下先提供幾次跟客服詢問的對話截圖：
https://i.imgur.com/sxoDD8V.jpg
https://i.imgur.com/ov4n69h.jpg
https://i.imgur.com/mE8nzzc.jpg
我有一種一直被罐頭回覆的感覺...

這是剛剛問線上客服的截圖（因為我突然找不到怎麼從客服聯絡紀錄那邊繼續留言QQ）
https://i.imgur.com/dw0irA6.jpg
https://i.imgur.com/g7MnSAB.jpg

這是目前商品狀況的截圖：
https://i.imgur.com/pd6Io51.jpg

我是覺得......
假如真的不能退貨，
也早點跟我說，
讓我可以想其他辦法處理，
而不是一直沒後續，
客服2/20回覆中提到2天內會聯繫也沒有...
心好累啊QAQ

——————3/19更新——————
這件事情終於在今天告一段落了。
話說我po完文之後就接到客服來電了，
3/7 12:27客服來電：會專案處理
3/8 9:38客服來電：今天安排兩個貨運來跟我收貨，若第一個貨運已收走就跟第二個說不
用來收了
3/8 11:32第一個快捷司機跟我聯絡，不久後收走
3/8 14:36第二個貨運司機來電，我說已經有人收走了
3/9 15:44客服來電（我金魚腦忘了說什麼）
3/9 19:15贈品狀態變為退款中
https://i.imgur.com/koLm5RK.jpg
3/13 20:15商品狀態也變為退款中
3/16 8:30收到退款簡訊
https://i.imgur.com/Zh5NV7a.jpg
然後我就開始每天關注我的信用卡到底何時會收到退刷
3/19 22:00左右終於看到退款了
https://i.imgur.com/0XwMgL6.jpg

整整2個月......
不知道是不是退貨作業上有瑕疵（？）
所以才沒被收整新費？
真的心累。


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