momo退貨成功商品卻又寄回來 - 網店

By Harry
at 2022-08-31T00:40

Table of Contents

大家好

小弟在某momo電商買了一個鍵盤
因為瑕疵問題所以申請退貨

時間軸：
8/15 收到商品
8/16 申請退貨
8/17 物流收走商品
8/23 顯示退貨成功全額退款
8/29 收到同一個商品

包裹裡面寫 XXX已修復

收到商品我整個問號
請問這樣是廠商不給退貨嗎？可是電商已經寫退貨成功了
這狀況也太矛盾了吧
已經有聯絡客服問是不是寄錯了請他收回去
有點擔心退貨失敗
有人遇過類似的狀況嗎？

--

All Comments

By Sarah
at 2022-08-30T17:49

沒遇過

By Hamiltion
at 2022-09-02T21:41

直接打24小時客服電話問吧，之前退兩樣貨品
但Momo卻來電說只有回收到一個，後來客服循
退貨收執聯追蹤到貨物，大約一週解決問題

By Hedda
at 2022-08-30T17:49

好奇妙的情況

By Tristan Cohan
at 2022-09-02T21:41

我有過,只是間隔時間很短,大概是今天

By Lily
at 2022-08-30T17:49

收走,後天又送來

By Michael
at 2022-09-02T21:41

直接問問他們克服呢?

By Michael
at 2022-08-30T17:49

應該可以直接拒收就好～

By Kumar
at 2022-09-02T21:41

所以是有退款還收到產品？
主要看你的退款吧，我第一次聽到這個
情況，不過momo好像這種奇奇怪怪的問題
常常發生，所以我比較常在pchome 買東
西，系統比較穩定

By Oscar
at 2022-08-30T17:49

好傻眼，是不是平台和廠商沒有溝通
好？我買Pc+這麼多年沒聽過這樣的X
D

By Elvira
at 2022-09-02T21:41

少數個案吧樓上拿其他平台來比對原PO
來說沒什麼參考價值

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