momo退貨到錯的貨運公司要客人追回再退 - 網店

事情是這樣的，我和家人不同住處
我幫她代訂物品，送到她的住處
刷卡、收件人、電話 都是他的名字
但訂購人是我(會員資料)

物品順利收到後，家人覺得不滿意想退貨
我也順利申請了，請她自己打包好交給物流士即可

現在她東西也交出去了
之後momo客服打電話來
說她退貨是要退給黑貓，但她退錯間
家人印象是大榮來收的，但也不確定
現在不知道要怎麼追貨了

因為近日無其他退貨商品，貨運來收
家人是沒有想太多就給出去了…

沒想到是錯的貨運公司？？？
請問這種烏龍機率有多少…
剛好那位物流士要收退貨剛好他跑錯客戶家

請問有人遇過這種狀況嗎，如果不追回貨品我能直接投訴消保官之類的嗎？
目的是能退款成功就好 ，謝謝

--