Momo購買冷氣經驗 - 家電

本文為抱怨、反推文，是否明白本文發出後不可回頭串改內文：是
*[31;1m(刪除上述任一文字、未回答是或者回答否，
文章不通知直接刪除，水桶7日、二犯水桶14日)*[m

以上文字請置頂，內文請寫在下方，勿將上述說明往下排放。


1.反推　： 賣家 (請寫出是反推賣家或者是反推商品，
反推賣家請至少事發七日後才可發文，反推商品請到貨使用十四日後才可發文)

2.廠牌：
三菱電機
富士通

3.品名及型號：
冷暖變頻空調MUZ-GR35NJ/MSZ-GR35NJ
冷暖變頻空調ASCG036KZTA/AOCG036KZTA

4.購買來源：Momo (未寫清楚直接刪文，二犯水桶14天)
(網購可貼網頁截圖，勿直接張貼賣場，違者刪除，
二犯水桶14天)
(購買來源若為小蔡/米米實業，請清楚寫明)

5.已使用時間：5/7安裝至今 (自購買日收到貨起須超過14天使用後才可發文，
未寫或未超過14日即刪文，二犯水桶14天，
資料若與購買證明上時間不符， 視同造假、廣告文，退文及永久水桶處理)
(抱怨商家請至少事發七日後後才可發文，期間請先和商家溝通)

6.購買憑證：

https://imgur.com/9fUOP7d

https://imgur.com/K514btc

(若無購入證明(發票、訂購記錄，須清楚的年月日)刪文，
二犯水桶14天；資料造假以退文處理及永久水桶，
(超過一年以上商品已遺失購買證明，請提供保卡，
上面需有廠商印章跟保固年月日)
(購買來源為小蔡/米米實業，商家名稱不需隱藏)
非自行購入商品請附上保固卡，上面需載明清楚的保固日跟商家發票章)

7.額外收費： 有，詳述如下

8.詳細情況：

我第一次在Momo買大型家電，只是體驗真的很差，包括廠商安裝問題與Momo價差問題，決定
寫下來分享，請大家之後注意這些細節

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我四月底在Momo下單了兩台冷氣，參考了眾多分享後，決定買富士通Z系列跟三菱電機靜音
大師這兩台，想說反正買同種兩台也沒折價，差不多價錢，剛好都實際用用看，誰知道Momo
就是有辦法讓我兩台都覺得不爽…

4/28 我下單了兩台冷氣
5/3 三菱電機安裝廠商來電約定5/7安裝
5/6 富士通安裝廠商先來勘查、報價

一般安裝架連工帶料800元
窗型冷氣孔封板連工帶料800元
電源線費用1000元

報價就是我上面寫的這些，雖然沒安裝過冷氣，但是心得也看了不少，封板還第一次聽到要
收這麼貴的…
然後電源線費用？我是窗型換分離式，本來就有窗型220V的插座，並且距離分離式室外機安
裝位置的窗台走線不到兩公尺，他跟我說要收電源線迴路費用！？「迴路費」意思應該是從
電表拉一條獨立電過去吧？細問之下，他說就是從我的插座接電到室外機的費用…

我聽後覺得太不合理，跟現場負責師傅問一下，他就說要請其他人跟我聯絡

因為他的報價讓我嚇到了，我就自己買不鏽鋼安裝架(180元/組)跟比較好的封板材料(300元
/片)，打算給師傅賺工錢，因為要裝兩台，我直接買了兩組

5/7 三菱電機來安裝，昨天買的材料就給他們用，室外機安裝架工錢收了300元，另外收個
上樓費100元，不過後來發現他們室外機安裝架沒鎖在地上… 工錢我覺得ok啦

接著富士通來電聯絡，我猜是他們老闆或工頭，他說他們標準安裝價目表有寫冷氣迴路費用

https://imgur.com/IH2OyZM

我仔細看了一下他標準安裝，明明第4條就寫著：室內機與電源插座距離，需在所附電源線
需可直接插於預留插座長度內，不需另外配線…

他：「這條的意思是如果是室內供電的才是看室內機跟插座的距離」
我：「現在分離式沒有人在室內供電的，意思是你們安裝所有分離式冷氣都一定要收這條錢
囉？」
他：「對。」
我：「這條的意思明明就是指室內機跟室外機間，還有室外機跟插座間，都要在原廠附的電
源線距離內，你的意思是原廠沒附室外機到電源插座的電源線？」
他：「對。」
我：「…那你們一定要收的話幹嘛不乾脆把價錢加上去避免爭議！？」
他：「價格很競爭，加了會沒人買啊！」

我買大型家電沒附電源線？至此我已經不想跟他爭了，富士通法務部應該要上場了，有廠商
指控你們賣的電器不附電源線，所以要另外加錢買才會有喔。
請大家留意，Momo合作出貨的廠商很多，你如果看到價目表有這條冷氣迴路費的…自己小心
點啊！他是跟我說一定會收喔！

當天我就決定去Momo退貨了，反正我還沒安裝，我就去找我能接受的，這種溝通狀況，就算
強調安裝保固兩年大概也沒什麼用。

然後第二件事情就來了，我手賤順手點進去三菱電機的販售網頁，發現價格降了1200元左右
(商品贈品條款條件均相同)，我就打去客服

富士通退貨客服直接操作，反正我沒安裝。

但三菱電機這個價格差異，客服說只能退「滿990折500券*2+200Momo幣」，皆需等10天以上
發，且有效期
大家都知道Momo的垃圾折價券根本沒用，我一共打了兩三次客服，後來也寫信去，不用退現
金，只希望改成退1200 Momo幣，他們就是堅持只能這樣處理，沒錯啦我安裝了，他也吃定
我退不了。

請大家安裝前再去確認一下網頁價格有沒有變動，就算你裝的當天去反應差價也只會得到這
種回覆喔！

以上就是我買Momo的經驗，提供給大家參考，希望對大家有幫助

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