momo購物網的品質...QQ - 網店

原PO 3/11的時候在MOMO購物網買了一個3C產品

產品註明此商品是預購款 3/19才出貨

可是我居然3/14號晚上就收到了

當下還滿開心的可以這麼快收到

沒多想就拆開包裝 一看發現商品有瑕疵 而且明顯有人使用過的痕跡

感覺像是二手的! 因為除了商品本身的瑕疵外 商品盒子也鬆鬆的 還少了一樣東西...


於是我3/15一早馬上寫信給客服反應 希望能夠更換新品給我 (有附上瑕疵照片)

客服說跟廠商聯絡完之後會再跟我聯絡

結果我就一直等都沒回應


但是3/17貨運人員突然來我家收貨 我去上班了不在家 家人都搞不清楚狀況

折騰了一番 東西終於收走了 家人還為此打電話給我罵了我一大頓


瑕疵品收走之後 廠商在3/20收到

打電話跟我說:

「瑕疵是你人為造成的 我們無法換新品給你」

我說:

「我一收到就是這樣 瑕疵不是我造成的」

廠商就說:

「基本上我們不能換新品給你 但是我要再跟主管商量 之後跟你聯絡」


我答應了~


可是從3/20掛掉電話之後就音訊全無 完全沒有跟我聯絡

昨天(3/25)一回家收到了一個包裹

原來廠商把我的瑕疵品又退回來我家了...

我真的不能接受 覺得很生氣

不是要跟我聯絡? 結果說都沒說直接把東西寄回來 這是什麼處理方式


所以我就直接去消保會申訴了

這是我第一次買網路購物 買到跑去申訴



我之前也買過好幾次MOMO的東西

品質真的都很差!

以後再也不想在MOMO買東西了


而且剛剛發文前 /MOMO

發現MOMO東西瑕疵多 退換貨又難

真的是很糟糕耶...



附上申訴的的圖片

http://i.imgur.com/7qGfrNW.png


希望消保會能還我一個公道 QQ


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愛情和感冒 都是不能假裝的

http://photo.xuite.net/s60912001

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