MOMO購物網 雷包宅配通 - 網店

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＊店家名稱：MOMO購物網

＊店家連結：https://reurl.cc/zblgny

＊商品名稱：【Philips 飛利浦】年度新品-買3盒刷頭HX2023/02 送小羽刷(電動牙刷HX242

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/gdZPATT.jpg
https://i.imgur.com/V0IBE6f.jpg
https://i.imgur.com/o2KHPip.jpg

＊商品照片：https://i.imgur.com/B6o3xjg.jpg
https://i.imgur.com/YcPBOky.jpg
發票忘了碼先把訂單圖拿掉QQ

＊事發經過：
2/3晚上訂購了小羽刷
（官網都斷貨，只剩MOMO）
已經很久沒在MOMO購物了
有聽聞MOMO物流很雷
沒想到2021第一買就被雷到

原本收件地就不在北北基
也沒期待24小時到貨
2/4看APP出貨進度已經寄出也到宅配通大里營業所，想說乾脆就在家等好了，當初訂購也有選擇在白天收貨。
結果一整天完全沒人聯絡我有宅配包裹。
看了app之後上面直接物流狀態變成因故再配，可是我整天都在家呢^^y

之後打去宅配通大里營業所詢問，更瞎的是電話開頭是台北的02？可是台中電話不是04開頭嗎^^？
宅配通客服就不停鬼打牆說那是momo出貨的去問momo阿，我又不知道哪個司機配你的貨？沒辦法幫您查詢。

鬼打牆了一天的聯絡電話之後又反應給momo客服，只能說他們客服真的很衰，拜託別再用宅配通了好嗎一點都不通！！！

終於在2/6我收到包裹了，下午接到陌生來電表示他送包裹來，顯示的電話號碼也不是宅配通，是個完全陌生的號碼，下樓收件的時候，對方根本是不知道哪間私人物流什麼都沒寫，覺得一陣怒，宅配通既然消化不了貨量，那憑什麼沒經過購買人的同意轉讓個資給其他公司阿？於是向MOMO客服反應這點，內容在上圖有提到，至於客服說的會請宅配通人員聯絡我，到現在元宵節了我還沒接到半通電話，真的是優質服務。

之後查詢因故再配後跑出都是雷到爆的慘痛經驗，宅配通真的雷。

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