momo購物的註冊問題 - 網店

新手發文，
如果有違反版規麻煩告知謝謝～

因為同事推薦購買momo購物的某商品，
所以便決定去註冊會員。
結果居然顯示這個身份證字號已被使用 ，
我以為自己是以前註冊過卻忘記，
所以按了忘記密碼，
沒想到出現的手機與email都不是我的，
（雖然不完整但差很多一看就知道）
所以就打了客服專線。

第一次的客服聽完我的問題超級慌張，
只請我傳真身份證影本讓他們查詢，
還給了一個都不通的傳真號碼.....
第二次再打的客服，
（第一個客服完全沒有將問題留檔...）
給了另一個傳真號碼，
確認這個身份證字號是我本人的，
便告訴我他已經刪除另一個資料，
我可以重新註冊了...

我其實很在意他們的處理程序，
也想弄清楚為什麼以及後續與另一位會員的處理，
只是他們給的回答超避重就輕的，
像可能是後臺登記資料處理錯誤，
（那那位會員是要怎麼登入？）
或如果對方有聯絡客服會再瞭解情況，
（不是主動處理？）

這是我第一次遇到這樣的事情，
很擔心我是不是反應過度，
想請問大家如果遇到這樣的情況，
會有什麼處理方式呢？
謝謝～


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