momo購物很沒效率又一直無下文 - 網店

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*商品/店家名稱: momo購物

*購買連結:【美國Frigidaire富及第】300L冷凍櫃 商用等級 FRT-3007HZ(贈基本安裝)
【10,900元】

http://www.momoshop.com.tw/event/appRedirect.jsp?status=0&goodsUrl=http://m.m
omoshop.com.tw/goods.momo?i_code=3729029

*相關佐證:如下

*事發經過:

6/16
購買該冷凍櫃

6/25
跟廠商約了早上9:30送貨
(搬運 五樓 無電梯)
廠商早上11:00才到

搬運的過程
一開始廠商無拆箱 發現有點卡
後來拆了箱
我們自己看是覺得可以
也有請廠商調整搬運位置
但廠商不願意配合
要求我們簽拒收
附註:之前家裡的沙發 冰箱 甚至180公分高的書櫃
也都辦得上來
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11:10左右去電客服
請他協助處理該筆訂單
我們沒有要退貨
momo允諾週一會請客服回電

6/27
直至今日. momo沒回電
也沒接到廠商電話!
我每天都寫訂單提問
但得到的都是罐頭回覆
然後今天去電
momo說會請專人回電
到現在還是沒有聯繫
6/16買的東西
今日已經6月底了

可否投訴momo詐欺啊!!!!




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All Comments

Eden avatarEden2016-07-02
momo客服回應,好像會等到廠商回應他們
後才回應你,所以時快時慢,之前遇過一
個小時內回,也有遇過4.5天...
Elma avatarElma2016-07-05
Momo只是傳聲筒,根本不能幫你解決
任何事
Catherine avatarCatherine2016-07-07
之前買個床墊超過網頁標註的工作天
還沒到貨,但是訂單竟然顯示已簽收
Iris avatarIris2016-07-07
,momo只幫忙詢問,後續到貨日叫我
自己跟廠商聯繫,氣炸了!!
Iris avatarIris2016-07-10
Momo只是代為轉達主要還是等廠商回覆才
能回覆你
之前也有相關經驗,後來直接找廠商@@
Adele avatarAdele2016-07-13
拆箱幫你搬,萬一摔到或碰撞到,搬運的人
賠不起,所以他們不想幫忙搬吧?
Skylar DavisLinda avatarSkylar DavisLinda2016-07-15
書櫃的重量跟冷凍櫃不能比吧
Edward Lewis avatarEdward Lewis2016-07-15
需要搬運的話通常先備註比較好,有些貨運
公司沒有在幫忙搬運的只負責送達,更何況
是沒電梯的五樓……
Lily avatarLily2016-07-17
感覺廠商應該是不想賣了...可能懶得搬
Hamiltion avatarHamiltion2016-07-21
拆箱子 他們無法保證不會a到 到時誰負責
Iris avatarIris2016-07-25
你退貨 他們就賠死了 我家跟燦坤買 也是
這樣
Rae avatarRae2016-07-27
樓梯如果拆箱上不去 寧願不賣
Ingrid avatarIngrid2016-08-01
momo不意外......之前退一雙鞋退了一個
Emily avatarEmily2016-08-03
Hardy avatarHardy2016-08-07
momo都這樣 之前買電風扇寄來一隻瑕疵品叫
他換貨 他都推給廠商說無法換叫我退貨
Hedy avatarHedy2016-08-07
但等到他們跟廠商踢完皮球都超過7添了
後來投訴到消保官那邊 才說要幫我辦退貨
Charlotte avatarCharlotte2016-08-08
樓上,不是退掉買新的比較快嗎?
Andy avatarAndy2016-08-12
之前換冰箱,也是因為樓梯太窄師傅不敢搬
,我直接跟師傅說旁邊擦傷沒關係,他們
很辛苦很小心的搬到2樓,邊邊的確都是
傷痕,但我很感謝他們願意幫我搬上來,
不然要請吊車費用很驚人啊!
Victoria avatarVictoria2016-08-15
推樓上not大的態度
Edward Lewis avatarEdward Lewis2016-08-18
說真的,師傅搬東西很辛苦,賺得也很少,
禁不起撞傷商品的風險。這樣的工作對他
們來講cp值太低了。願意幫忙的是佛心來
Selena avatarSelena2016-08-22
推not大;廠商不願意搬很合理 沒樓
梯的5樓耶 你都不會不好意思嗎?還
上來抱怨
Charlie avatarCharlie2016-08-24
搬的上去那你們怎麼不自己搬看看?
Audriana avatarAudriana2016-08-29
網頁也沒說可以免費搬運上樓 廠商
都要你辦退貨了還在盧什麼?奧客無
Mary avatarMary2016-09-01
更正:廠商當下都要你拒收了 不是
嗎?
Heather avatarHeather2016-09-06
那有註明沒電梯嗎……
Lauren avatarLauren2016-09-11
人家有叫你簽拒收了
Anonymous avatarAnonymous2016-09-11
感覺是廠商的問題
Regina avatarRegina2016-09-13
買賣是雙方都合意才會完成,不划算的案件
廠商不想做也是合情理
Hardy avatarHardy2016-09-14
廠商不幫忙搬,直接把貨品運回去,可見他們
Lydia avatarLydia2016-09-16
損失這一趟的運費和人力成本,小於搬上
沒電梯的五樓的風險.....
Jessica avatarJessica2016-09-20
就搬不上去阿 擦傷或壞了誰負責,他都寧
Lydia avatarLydia2016-09-21
願白跑一趟跟出人力 想也知道風險一定大
Mia avatarMia2016-09-21
氣的是平台的態度吧 什麼都自己連絡 要
客服幹嘛?
Margaret avatarMargaret2016-09-25
momo只是平台 這類大型家電都是廠商自行
Freda avatarFreda2016-09-26
配送 透過momo聯繫只會更慢 不如自己跟
廠商直接接洽約時間更快
Margaret avatarMargaret2016-09-29
就如同四樓的回覆 momo只是傳聲筒