momo購物對於廠商出貨的控管 - 網店

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＊商品/店家名稱：People footwear 鞋/momo

＊購買連結：
https://goo.gl/xF5gZx
https://goo.gl/wxfvSM


＊相關佐證：附上購買證明
http://i.imgur.com/FnlF3A2.jpg

＊事發經過：

我在1/25心血來潮，因為回南部過年應該頗熱想說買雙涼拖鞋配襪子穿應該很適合！所以
上網找到這個People footwear 感覺石川，然後比了一下價格發現我在momo有禮券折抵，
於是買了兩雙合計是3590，信用卡分三期，見購買證明。

因為將近年假，我也擔心到貨時間來不及，所以收件填南部家裡，這樣一整個年假都不用
擔心漏件。也時刻盯著出貨進度，還一面跟我妹討論到底1/26會不會如系統顯示出貨。
這樣就算慢兩三天到都還沒問題。
http://i.imgur.com/fvXezeN.jpg


直到我1/26晚上再查進度完全沒有動靜，想說這樣到底是怎樣，明天就放假了，沒出貨表
示我在南部也收不到，於是到廠商的FB詢問才告知要2/2才會出貨
http://i.imgur.com/dtA6n95.jpg

那...表示我要修改地址囉，趕緊再詢問要怎麼修改地址，也稍微抱怨了一下怎麼momo
那邊沒有公告，你們粉絲頁也沒有公告，系統又這樣顯示，感覺欺騙消費者，但....
就沒有任何回覆了！

於是我向momo客服諮詢，並作客訴1/25訂單、顯示1/26出貨、卻沒有任何顯示延遲出貨或
者暫停出貨訊息，客服回電告知很抱歉，但仍然要到上班日才能去確認出貨的問題。
我接受了，我就想說改好地址就好，回台北收件也可以。

我用客服聯絡修改了地址，第一次客服還登錄錯誤，台北市信義區變成基隆市信義區...
所幸我一直很關心配送進度，時不時去按一下才發現
我想說萬一送錯地點就更麻煩，所以又寫信給客服趕快更正過來。

過完春節了，2/2晚間顯示理貨中
http://i.imgur.com/6jdU2UR.jpg

說好的2/2出貨呢？
今日2/3下午五點多再度收到momo客服來電說要確認是否要出貨....
http://i.imgur.com/Z4J5DPa.jpg

對不起，可能我是奧客或者沒耐心吧！
但系統顯示1/26出貨，我接受延遲了！說好2/2出貨的還在理貨階段，今天2/3了說來確認
要不要出貨？明天2/4星期六會出貨嗎？後天2/5週日一粒一休怪誰呢？

我只想知道鞋子何時會收到很難嗎？
我自己是重度網路購物者，所以我很清楚春節期間宅配人員的辛苦，所以沒法隔日配
或指定時間配送，我都沒有問題!但現在重點是...廠商沒出貨啊!!!!

momo系統還顯示1/26開始配送...客服說那個無法修改，我回答那就是欺騙我們消費者嗎?

PC24H不是就可以顯示最晚到貨時間嗎?MOMO的配送從來沒準時過，版上也很多發過文
到底momo本身對廠商的控管有問題還是對消費者的客訴不積極?

我實在也不願意說，我在淘寶的遇到賣家客服表現實在樂勝momo啊~~~

話說我明天還有一件momo的貨到，是被版友放火的吸塵器啊啊啊啊啊!!!!!


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