MOMO購物取消訂單又出貨 辦退貨遲不收件 - 網店

＊商品/店家名稱：
momo購物/【HP】240 G6 14吋商用筆電(i5-7200U/4G/500G/win10)

＊購買連結：
https://goo.gl/k74wvk

＊相關佐證：
https://i.imgur.com/g5fDjJy.jpg

＊事發經過：

我在11/3 早上8點27分左右在momo購物上購買一台HP的電腦（附上刷卡證明）
https://i.imgur.com/NKbKhSo.jpg

後來因為家人發現要的不是他要的型號所以我立刻聯絡客服辦理取消訂單（此時出貨行程
僅顯示收到訂單並安排11/5才會出貨 ，我沒截圖真的是惡夢）
下圖是證明我在兩小時內就請客服取消訂單
https://i.imgur.com/pzIoVE5.jpg

客服卻在當天11/3下午將近五點回覆我已取消但已經揀貨出貨囉 請拒收如已收就怎樣怎
樣的（此時整個流程已改變為已退貨）
https://i.imgur.com/1rLr3Np.jpg

在11/4東西來了 因為住的地方是有管理室 所以管理員還是收下了（交接不完全...沒拒
收）
但惡夢也開始了 外盒竟然已經打開並受損
（對～我知道我們家管理員真的也挺扯 竟然收下）側面也有破洞
https://i.imgur.com/1IydAc8.jpg

然後我立刻再發客服信跟他說
請求派車前來收退件並把外箱受損告知且我並未打開或碰裡面任何一個東西
https://i.imgur.com/iZbh5vz.jpg

收到回覆說明已派車回收
https://i.imgur.com/d8jVVvE.jpg

退貨狀況也顯示派車回收中
https://i.imgur.com/DJKzSeI.jpg
簡訊隔天就傳來處理中的訊息
https://i.imgur.com/ePXsmqm.jpg

接下來就一直都沒來收
管理室每天都打來說很困擾
導致我得要上班前放去管理室那等回收
下班後要去管理室拿回家
受不了又發問卻才回覆要五天
https://i.imgur.com/5xYOtsn.jpg

從顯示到今天雖然可能才三天
但可以積極的處理嗎？！
拜託明天就來吧不要再拖下去了
再這樣下去耳朵都快被管理員念到長繭了


大家要小心了
雙11很多優惠但售後卻是如此嚇人





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