momo購物 感覺像被耍了 - 網店

＊商品/店家名稱：MOMO購物網

＊購買連結：http://goo.gl/9U1CGr

＊相關佐證：

購買的商品在當下淺綠色的顏色還有四組

http://ppt.cc/7KHi


在禮拜二(8/12)晚上12:00寄到我的信箱，說貨已經出了

http://ppt.cc/x6ve


＊事發經過：

自從看到這款相機後就很想買，

猶豫了很久也在各個網站互相比較才看到MOMO購物網搭配的產品比較吸引我，

也考慮到大間的購物網會比較有保障，以前也曾經用訪客的身份買過，

貨也很快速，這才決定要在MOMO買。


8/9禮拜六下午下訂單時，

還剛剛好有搭配到他們的父親節活動滿萬送千，還覺得運氣很好有折價到，

上面標榜是12小時到貨，預定時間在隔天下午五點前會到貨。

滿心期待的等了一下午，發現已經到了四點多了卻還沒看到貨運來，

但由於我用的是訪客的身分購買，又粗心的忘了訂單編號，只好打去客服詢問。

當時客服人員回答我

”由於你的購物金額龐大，所以不能使用12小時到貨，

需要跟銀行核對資料時間約為兩到三天”

(當下覺得很失望，但一萬出頭就很龐大到要核對兩三天?? 雖然疑問但還是耐心等候)


終於在8/12禮拜二晚上12點的時候收到MOMO的出貨通知，我想應該最多24小時就會到了，

每天都問警衛兩次有沒有收到(警衛應該很無奈了)，可以看得出來我有多麼期待了!


到了禮拜五下午覺得再怎麼晚都應該要來了才對，

網站上看不出貨運到哪裡了，只好打去問客服。


我 ：請問我之前有在網站上購物想詢問一下貨到哪裡了?

客服：你好我幫您查一下

…………………等了二十分鐘才又打電話來

客服：你現在的訂單”沒有”出貨，由於這兩天盤點商品所以比較慢回復，

你的商品目前已經沒有你要的顏色了，請問要不要幫你退訂單你再重新下單，

這樣會比較快速。

我 ：怎麼會沒有了，我訂單都下了而且也寄出貨通知了耶!

客服：因為盤點有疏失會再補償你300元購物金。

我 ：可是我再下訂單金額跟商品不是原本的阿?

客服：對，會照你之後下訂單的金額跟品項



這樣大一間的購物網站就只給我說盤點疏失，要我退訂單自行再去找商品!!!!

300元購物金很多嗎!!!我今天這顏色跟贈送物品都是我找了很久價格也優惠，

要我再去一模一樣的金額會是一樣嗎??!!!

就算找到他如果要價比原本的貴兩三千，這中間的價差誰可以給我!!!

明明是公司內部的問題卻要我買單!!我怎麼可能接受!!!

真的很傷心也很生氣!!!!!!!!!QAQ

中間沒有一通電話來說明貨有問題!!!一直等到我打電話去確認才知道!!

從下單到今天已經一個禮拜了!!!

況且寄來的出貨證明是寄好玩的嗎!!發票也開了，錢我也付了，現在卻要我退!!!

請問我這樣狀況消基會會幫我嗎?

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