momo買到瑕疵，退貨一直拖 - 網店

＊商品/店家名稱：momo線上購物

＊購買連結：https://m.momoshop.com.tw/goods.momo?i_code=3613926

＊相關佐證：https://i.imgur.com/JAs4ico.jpg
https://i.imgur.com/Zdnx980.jpg

＊事發經過：

由於家母是線上購物的愛好者，當家裡需要微波爐，我自己就算在外面買也搬不回家的情
況下，靈機一動上了momo購物線上購買，想說送到家，不用搬省事，沒想到是個惡夢的開
始。

我8/23日上網訂購的微波爐隔了兩天(8/25)終於送到家了，當天送達的時間已經是傍晚。
隔天我下班後興高采烈的跟管理員領了我的微波爐，回家開箱後立馬要微波個義大利麵來
吃，當下發現微波爐不會動而且上方超燙，當下超怕爆炸！！查查電源線什麼的，翻到微
薄爐後面一看，原來凹了一角！！

隔天我就線上寫信給客服，反應微波爐應該在運送的過程有撞擊倒所以凹了一塊。大概隔
了2-3天我收到了客服來電，客服說廠商的意思是*我們不是要說您自己撞壞的，但是否有
開箱就有撞到的證明呢？* 我聽到後也是傻眼，我直接的跟那個客服說我開箱是沒錄影沒
錯，但我才買幾天？我一拿出來就凹了，我又不是買了很久才反應。客服聽完才說會再幫
我反應。

大概再隔了1週後，客服又給我來電了，廠商那邊問我是否能用換貨的方式處理不退貨？
但由於處理時間拖這麼長，我都已經買了一個新微波爐了，當初我會買就是有需要呀，我
總不會半年後才需要微波爐我半年前先買吧！我要兩個微波爐幹麻呢？客服就又表示會幫
我回覆給廠商。

又過了1週，這次客服打來就問我是否能提供微薄爐凹陷的照片呢？？我後來有馬上傳照
片過去給momo, 但只是這次該不會又要一週後才有新消息，而且還不知道能不能成功退到
款。

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