momo訂單狀態是假的? - 網店

先承認我是來討拍的

先上圖
https://imgur.com/zCICaun
在11/11下訂的手機經過一個禮拜的撿貨狀態
到昨天官網終於顯示已出貨

因為不放心，剛剛打過去客服
我還強調詢問究竟是缺貨，還是物流未取
經過客服親口再三確認商品早就放在倉庫，是物流沒來取貨
現在商品已經離開倉庫，被物流領走出貨



於是我就開心打到全家店到店想詢問商品配送狀態
結果店到店客服卻表示這筆商品根本還沒出貨(???
只有成立訂單而已(一個禮拜前的狀態)


https://imgur.com/HSrwUiR




再打到客服經過層層鬼打牆後才承認商品還未出貨
表示官網顯示有誤(?
會幫我協助追蹤，催促物流進度，後續回電(聽過很多次，卻從未真正回電:(


所以今天如果我沒去全家店到店查詢
那我就得怪全家物流速度慢囉?
真的完美甩鍋啊


不懂買個手機為什麼要搞得心那麼累撿貨一個禮拜
客服像個人工機器永遠只會鬼打牆甩鍋給物流
真的後悔為了一千多塊的折扣買momo
偏偏現在退款又會占用信用卡額度
買個手機心真累 發誓再也不用Momo


想問像這樣官網顯示「異常」是正常的常態，沒有欺騙消費者之嫌嗎?

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