momo網購退貨流程疑問 - 網店

上禮拜小弟我在momo購了一台平板，
那時候是選擇momo 24小時到貨的服務，
然後猶豫貨運公司（嘉里大榮）送貨員烏龍，
導致貨品無法如期送到，
於是我在momo網站上辦理了退貨，
送貨員電話中也承諾隔天直接辦退貨不會寄送，
然後小弟出差2天後回來發現貨品還是送到家…
當下立刻打給送貨員他解釋是代班人員沒有處理好…
當下我仍堅持退貨他說隔天會來收。

小弟的問題是：
今天他來收貨時並沒有給我簽收退貨單，
而是直接將物品帶走而已，
而我詢問他他說這部分他們公司會處理，
然而momo網站一直卡在物品派車回收中，
信用卡也扣款了，
沒有退貨單作為證明的話，
會不會有什麼問題呢…

雖然全部對話我都有錄音存證+上物品完全未拆，也有拍照存證。

怕會被送貨員衝康…
不曉得現在的狀況我還能做什麼自保…
因此前來求助各位大哥大姐，謝謝

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