momo有真人客服嗎？ - 網店

By Faithe
at 2022-06-28T09:14

Table of Contents

一直找不到只有一個ai客服
但我對該商品的問題不在預設選項內
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Sent from JPTT on my iPhone

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Tags: 網店

All Comments

By Bethany
at 2022-06-27T14:46

訊息內打「我要找真人客服」試試，再不行
，直接電話客服

By Emily
at 2022-06-30T14:58

有真人..不太好找到是真的~`

By Olivia
at 2022-06-27T14:46

之前有網頁聯絡信箱可以留言詢問等回覆

By Rebecca
at 2022-06-30T14:58

那是真人回覆不是罐頭訊息但網頁拔掉了
後來用GOOGLE有找到是還可以問
但不懂為什麼要拿掉 AI客服根本沒屁用
只會罐頭回覆不然就是回的答案根本不是問的
問題的情況

By George
at 2022-06-27T14:46

有客服電話，但會告訴你人手不足請你留電
話
然後大概三天後才會回電=_=

By Kama
at 2022-06-30T14:58

有打字打找專人客服連續打很多次我上
次大概傳了7次會變專人回覆
*真人

By Steve
at 2022-06-27T14:46

把你的問題都丟上去會有人打電話找你

By Jacob
at 2022-06-30T14:58

把問題丟上去，他們會轉單給廠商客服幫
你處理。

By Michael
at 2022-06-27T14:46

有個秘密信箱

By Rebecca
at 2022-06-30T14:58

AI客服打關鍵字專人，然後就可以跟專人線上
對話了

By Dorothy
at 2022-06-27T14:46

真人客服沒用，我上次問，週日有沒有配
送，他回我2-3個工作天會送達，回答都是
罐頭回覆，文不對題，直接打電話看看

By Enid
at 2022-06-30T14:58

直接打電話最快

By Lily
at 2022-06-27T14:46

我上次留言後17小時回後來直接打電話

By Lily
at 2022-06-30T14:58

原來找到真人這麼麻煩…

By Mary
at 2022-06-27T14:46

打電話+1，不過如果購物網的東西是廠商出
貨的話他們好像有廠商的問問可以用(app的
訂單那邊會有問問的字，可以直接聯繫廠商
）

By Lily
at 2022-06-30T14:58

有真人客服，上上週才打過，打某支電話可以
轉的樣子

By Damian
at 2022-06-27T14:46

我有打過電話，印象中播很久才進去

By Ivy
at 2022-06-30T14:58

打0800客服

By Christine
at 2022-06-27T14:46

打0800777959，上週有退貨問題處理蠻快的

By Mia
at 2022-06-30T14:58

電話打了要選4信用卡相關問題跟其他問
題的選項，不然轉不到客服，還有他會說
幫你的問題記錄下來，依序回覆，你要請
他馬上處理，他才會處理（昨天才剛打過
）

By Lydia
at 2022-06-27T14:46

有啊但速度超級慢最也沒解決問題就消
失超爛傻眼

By George
at 2022-06-30T14:58

同樓上+1，但找到真人他也要時間查，然後
說再回電或信箱，結果還是沒有下文XD

By Andy
at 2022-06-27T14:46

6/7號的退貨到今天還沒來收，每次都轉
數位客服叫我留言，回覆也只會回確認中
…效率超差

By Irma
at 2022-06-30T14:58

打電話去momo客服

By Hardy
at 2022-06-27T14:46

有真人但找不找的到是另一回事..

By Jake
at 2022-06-30T14:58

有真人客服，但素質不一，之前被我罵到臭頭
，商品寄錯完全不道歉還跳針叫我自己想辦法
問專櫃的，然後我就指名每次打去都找那位小
姐幫我處理後續。他們家的客服都不會交接的
，超爛

By Sierra Rose
at 2022-06-27T14:46

打電話比較快

By Elma
at 2022-06-30T14:58

補充：這件事情前前後後拖了我一個月的時間
，最後來不及換貨只能不了了之。每一次打去
就要重新說一次問題，說會主動聯繫都是唬爛
的，我後來直接要求主管接我線上等半小時都
沒關係才讓我知道已經來不及處理換貨。效率
真的非常差

By Jake
at 2022-06-27T14:46

有喔我曾經打通一次

By Eartha
at 2022-06-30T14:58

打0800很快+1

By Catherine
at 2022-06-27T14:46

他們客服很雷，我之前退貨兩雙鞋，他們一
直鬼打牆說廠商只收到一雙，最後我爆氣
說直接找主管，主管追蹤才說客服問錯廠
商問題，拖了一個月才結束，非常糟糕

By Michael
at 2022-06-30T14:58

⑥鴢A＞輸入「客服」＞按「請點我」
＞馬上轉真人客服/或忙碌中轉「意見相
」
我剛剛為了確認流程按下去馬上就轉到真
人客服了……真抱歉趕快按掉XD
我個人經驗，意見箱處理速度蠻快的，一
天內可以收到回覆，等客服再確認後也會
繼續回覆你

By Joseph
at 2022-06-27T14:46

第一個是按「數位客服」
不知道為啥變亂碼

By Caitlin
at 2022-06-30T14:58

有，但是回覆很慢我覺得很難用…反而PCh
ome的真人客服好一點

By Caitlin
at 2022-06-27T14:46

Momo客服真的不知道在幹嘛…每次都可
以拖超久才處理

By David
at 2022-06-30T14:58

朋友在momo工作都直接問他XD

By Skylar DavisLinda
at 2022-06-27T14:46

很雷+1 東西有問題要退貨質疑消費者
使用不當感受很差東西是真的壞的

By Skylar DavisLinda
at 2022-06-30T14:58

有找過也是找超久…結果也沒解決我的
問題= =

By Kyle
at 2022-06-27T14:46

說要找消保官就會理了…

By Ida
at 2022-06-30T14:58

Momo真人客服超難找到電話，網路留言
提問語氣直接一點、有脾氣一點（不要
禮貌詞），才會有人回電，跟真人客服
講過兩次電話，真人態度也很差

By Enid
at 2022-06-27T14:46

PChome24h 回覆蠻快一分錢一分服務品質

By Rebecca
at 2022-06-30T14:58

之前看過有人回覆「服務很差」，真人
立刻出現XDD(不要學啊！

By Susan
at 2022-06-27T14:46

曾身為客服的人，其實客服真的滿難
為的，要退換貨都要去問過廠商或是m
omo的業務才能夠回覆，一來一往就拖
很多時間

momo有真人客服嗎？ - 網店

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