momo廠商打電話要求取消訂單 - 網店

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現在才看到這篇,順手回一下

12/10在momo買了瓦斯爐

隔天進度就寫多次電聯不上

但我跟本沒接到廠商的電話

看到他這樣寫還去查市話和手機的紀錄確定根本沒有

反應後收到廠商的簡訊大意也是說多次電聯不上(見鬼?) 要我主動聯繫

簡訊上有留了手機和02的市話

但手機根本是空號!

市話那邊接電話的聲音像是畢業沒多久的非常年輕

大意是說會另外有技師跟我聯繫然後momo上寫的進度不要理他...

聽到這心裡是滿滿的問號

後來產品裝好後很滿意而且價格也很便宜

就沒很在意了



補充:
momo上同型號的瓦斯爐有很多不同的價格,配送安裝的地區也不太一樣,每一家都標榜原廠
,其實蠻懷疑的,感覺這些是很多賣家在上面賣同樣產品
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All Comments

Eartha avatarEartha2020-01-05
沒錯啊 momo只是平台,電器通常是各個經
銷商上架的
Caroline avatarCaroline2020-01-09
一直都是這樣啊
Charlotte avatarCharlotte2020-01-13
Momo疑似會管控廠商的出貨速度,所以廠商
在進度那邊都會先寫上聯繫不到購買人(但
事實上並非如此)。我之前也有過同樣的情
況,直接向MOMO回報訂單的進度不正確,我
沒接到廠商電話,隔沒多久(當天還是隔天
)廠商跟MOMO客服都有打給我回報訂單進度
,貨就順利出了......
Xanthe avatarXanthe2020-01-15
補充:在向MOMO反應之前我有先電聯廠商,
但廠商沒有給我明確的出貨進度
Rachel avatarRachel2020-01-18
廠商端要求取消訂單,絕對是真的沒貨出
,沒人有貨不想出,通常廠商端會同時經
營多個平台/通路,其實對於庫存管理是很
困難的,主動取消訂單廠商端也是可以做
到,但這動作硬生生會被平台端直接罰款
高達50%的罰金,就是沒賺到錢還虧錢的狀
況,所以用盡所有辦法都生不出貨時或是
客人不願意接受新方案時,只好請求消費
者幫忙取消訂單,只有這辦法不會被罰錢
Elvira avatarElvira2020-01-22
,其實也是最不希望使用到的辦法,如果
幸運點客人願意理解並協助取消,但更多
狀況客人會一頓罵掛電話最後還是被平台
罰錢。