momo 購物 iPhone 退貨不退款 - 網店

By Liam
at 2018-08-09T00:58

Table of Contents

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：momo 購物網

＊店家連結：https://www.momoshop.com.tw

＊商品名稱：【Apple】iPhone 7 32GB 4.7吋智慧型手機

＊溝通截圖：

https://upload.cc/i1/2018/08/09/9KOS5J.png

https://upload.cc/i1/2018/08/09/qen1Ot.png

＊商品照片：

原始圖: https://upload.cc/i1/2018/08/09/AXft6Y.jpg

加標示: https://upload.cc/i1/2018/08/09/BJnQAD.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結)

先講結論:
1. 已申訴消保官
2. 7/16 到貨，7/24 宅配收回至今未有退款進度
3. 客服永遠只會跟你說"我們會盡快地跟廠商聯絡"，而且一開始會用術語要你不要退貨
4. 客服一直要求拍實體照片，但對處理速度一點作用都沒有，恐怕又是拖延戰術
5. 手機有拆封，但有依據購買前指示沒有連線上網
6. 自己不該貪求銀行分期折扣，在 momo 買貴的東西T-T

原本在 momo 上網購買 iPhone 32G，但手機上面看起來有工廠的掉漆刮痕，一開始先向
客服申請換貨

在這幾天一直聯繫客服都說要聯繫廠商跟補拍照片，直到看前面的文章討論就直接退貨
(7/24 收回)

到現在每天連絡 momo 客服，客服都是用客氣的聲音"已轉廠商處理中，將盡速處理並回
覆您"

希望下次換別家買東西別這麼雖= =

--

Tags: 網店

All Comments

By Lydia
at 2018-08-13T09:29

我之前買三星s7e,結果手機開機就異常
發燙，當下就馬上退貨！三天物流回收
，一周後完成退款

By Kristin
at 2018-08-13T20:03

Iphone膠膜拆了可能會有整新費？

By Ida
at 2018-08-16T21:50

如果要買蘋果的產品建議直接買原廠，
因為蘋果針對通路商的退換貨很難，基
本上只要一拆封就死定了

By Ethan
at 2018-08-21T12:22

那是通路商跟APPLE的問題
怎麼可以轉嫁給消費者

By David
at 2018-08-21T18:57

只要手機未開通，當下拍照留存當證據

By Hazel
at 2018-08-26T01:27

並且馬上執行退貨退款! 如果開通的話.

By Lily
at 2018-08-28T18:06

就變成二手機了!所以去到官網買比較好

By Kama
at 2018-09-02T04:55

不會有購物平台跟廠商踢皮球的問題!

By Belly
at 2018-09-06T08:26

更新回復

By Kelly
at 2018-09-11T07:40

購買頁面有寫一旦拆膜退貨就要收錢。
而且即使是其他平台或實體店面購買，
舉凡蘋果商品，一經拆膜就不是新機了.
..只有官網買拆了也可以退

By Zora
at 2018-09-11T19:34

你貼的拆封代表同意下面說明第三點就說

By Faithe
at 2018-09-14T04:26

外觀不保固了第二點包裝無法復原

By Isabella
at 2018-09-14T08:16

所以iphone還是官網買比較好

By Michael
at 2018-09-18T23:23

除了iphone原廠，所有其他通路買的拆
封基本退貨都有整新費，另外iphone還
有一點很怪，商品離開原廠後，好像是6
0天還是多久後就會自動開通保固，就
算沒開機也是，所以有時候在網路購物
平台買的拿到新機但保固時間很怪就是
因為這個原因。（因為供應商可能會進
貨一段時間了）記得好像可以拿發票購
買證明去官方請服務人員修改的樣子

By Elvira
at 2018-09-20T12:19

想要能無條件退只有原價買官網
所以iPhone購買時機就是新機開賣官網

By Enid
at 2018-09-25T05:17

其他時間購買像通訊行拆膠膜有瑕疵就

By Enid
at 2018-09-28T00:20

是走維修

By George
at 2018-09-28T04:04

當然官網買最有保障, 但也不能這樣要使
用者吸收而且也是照規定來

By George
at 2018-10-02T01:15

而直營續約購機可能可換相對的你的月

By Jake
at 2018-10-06T09:19

租會辦得比較高才有iPhone方案

By William
at 2018-10-10T13:04

那乾脆寫 "一經開封，恕不接受退換貨"就好

By Cara
at 2018-10-15T08:32

而不是讓我們消費者買下去才知道這些潛規
則

By George
at 2018-10-18T09:08

這不是潛規則吧？我以為蘋果商品使用
者都知道...
而且，momo的下單購買頁面寫的非常清
楚，需要幫你截圖嗎？

By Vanessa
at 2018-10-18T22:39

你沒開通還是可退只是他會扣錢你該

By Michael
at 2018-10-21T13:57

爭取扣多少錢的合理性

By Kyle
at 2018-10-22T22:08

這樣說好了你會想用原買一隻膠膜被拆

By Thomas
at 2018-10-25T13:56

不過未開通的手機，當然是會站的點要
再便宜才願意購買，他扣的就是這點

By Todd Johnson
at 2018-10-28T23:02

只是扣5000太多他也不可以便宜5000賣

By Lucy
at 2018-10-31T16:22

你有開機，鐵定是整新機，3c產品被開
封退貨，就會折損。

By Elizabeth
at 2018-11-02T03:34

@42樓我已經截圖了，請見前面第一跟二條

By Necoo
at 2018-11-03T15:12

基本上，拆膜後有任何問題就是走維修
、換整新機～倒是我之前在台哥大買時
，他們好像說七天內有問題可以直接換
新的給我。另外官網是14天內無條件退
貨～所以，唉鳳不要在購物平台買，我
是覺得相對比較保險的～

By Gilbert
at 2018-11-06T04:38

要買網購的apple真的要詳讀購買須
知啊！

By Jacky
at 2018-11-11T00:34

蘋果就是這樣，機車的其實是蘋果，只

By Susan
at 2018-11-13T18:46

是店家對應方式的合理性而已，畢竟店
家一定會訂出一個對自己最不損的方式

By Eden
at 2018-11-15T23:05

所以網購蘋果要折扣要有無視小瑕疵的
準備，畢竟機會到了扣一扣可以便宜到

By Ethan
at 2018-11-20T03:15

6個月前買台不到25000(東扣西扣)8+64

By Eden
at 2018-11-23T02:51

G 看得出來膠膜拆過重封查序號未開通

By Poppy
at 2018-11-23T12:55

就收了，不過我也打客服說拆過可是他
卻寫全新品抱怨一下

By Connor
at 2018-11-28T04:10

網購非官網apple 都是這樣，它才不
管脫膜後瑕疵，拆就是整新

By Margaret
at 2018-11-28T15:39

momo購物品質真的很差勁

By Ethan
at 2018-12-03T03:57

查詢網銀已退全額

By Skylar DavisLinda
at 2018-08-08T20:06

https://i.imgur.com/3v9dzsk.jpg 請問這種涼鞋叫什麼？要打什麼關鍵字呢？用淘寶以圖搜圖也找不到還是大家有看到哪個賣家在賣可以跟我說嗎～～謝謝大家！ - ...

momo 購物 iPhone 退貨不退款 - 網店

All Comments

Related Posts

Getmii這個網站有人用過嗎？

物流運送過程的蟲蟲危機

網購電器用品製造日期卻是好幾年前?

夏天必備老梗wave shine