MOMO 買到瑕疵冰箱 - 網店

6/10中午已收到新冰箱，晚上測試為正常功能的，不幸中的大幸：）

6/8更新一下：今天終於收走有問題冰箱了，但是momo說大概要等2-3天冰箱才會回到他們
那邊讓他們再次檢查，即使原廠廠商維修師傅已經看過確認是漏冷媒的問題，momo客服說
他們也會自己做檢查，確認無誤才會進行配送新的一台冰箱給我，所以等於我5/30收到的
故障冰箱，最快也要六月中才能收到換貨的冰箱…還不一定是正常功能的…..希望可以不
要再收到機王了

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剛回來台灣不到半年，不知道原來momo不適合買高價家電，上星期一訂了一台冰箱，星期
二中午就送來了，當下外觀都沒有問題，師傅說最好隔天再插電，我們就星期三插電，後
來星期四、星期五發現即使已經轉到強，也都不會冷，打電話給客服說要再聯繫原廠來看
看是否真的有問題。

終於等到了這個星期一下午，維修師傅過來了說漏冷媒了，要換一台給我們，但是起碼要
等一星期，等他回報公司簽呈主管blabla的流程，要等起碼一星期的換貨時間真的太久了
，致電給momo客服，是一個男生客服說這種情況下我退貨可能會還要跟我收取一筆裝機費
還是製機費（忘了那個費用叫什麼），當下就很火的說送來的冰箱是故障的我不想等一個
星期，要退貨還得再付錢會不會太誇張….
星期二也就是今天，維修廠商說他已經上報主管了，但是他們倉庫已經沒有同型號的冰箱
，所以就算主管簽呈過了，他也不能跟我保證我要等多久才能等到新冰箱送來…..他建議
我去向momo反應詢問momo的倉庫是否有庫存可以換給我，或許會比他們這邊快拿到新冰箱
。
所以我又打電話給momo更新狀況，詢問是否可以改由他們來換貨，傍晚通知我這兩天會過
來收走故障的冰箱，等他們檢查確定沒有缺件後，再送新的一台冰箱過來給我….

如果下次還有要購入電視冰箱洗衣機這類的產品，絕對不敢再來momo下單了！！！


引述《zeor00g (羽鳥)》之銘言：
: 更新進度，下午有網友提醒消保官的部分
: 我就寄了一封郵件給他們，請他們儘快給我消息，不然我要訴求消保官了
: 結果剛剛就接到電話他們無法給我換貨但是願意給我退貨
: 感謝各位網友幫忙，謝謝大家
: ————————————————
: 最近為了搬了新家然後上了momo買了一台國際牌冰箱
: 從此噩夢開始
: 12/27號購買 12/30送來
: 當我滿心期待的打開冰箱後等待我的是
: https://i.imgur.com/xCcex7R.jpg
: https://i.imgur.com/sa7yQs7.jpg
: https://i.imgur.com/cdCMnve.jpg
: 我當下反應想退貨，但是送貨員表示開箱了便不能退貨，他會幫我註記之後請原廠來換
零
: 我也很傻很天真的同意簽收了，但是之後越想越不對勁
: 裡面壞成這樣真的沒有撞擊到嗎？
: 我再仔細看一次後才發現外觀有撞凹的痕跡！
: https://i.imgur.com/W8gxqBH.jpg
: 我當下馬上打momo客服反應，結果得到的回應是原廠會派人來處理
: 我最後只能看著我近4萬的冰箱等著他們來
: 1/2號 連假結束，國際牌很快的派人過來了，但是看完後直接說是運送途中撞擊導致的
，
: 我當下只好再打給momo，把所有的情況跟她們說一次，她們當下也回覆請我上傳照片給
他
: 然後我又很傻很天真的等了
: 等了兩天沒有消息我又再打電話過去詢問進度，這次她們一樣很客氣很積極然後叫我再
等
: 到今天為止打了5-6次了吧 每次都要我等通知
: 搬家已經忙翻天了
: 請問大家我到底該怎麼辦？
: 我只是想拿到我應該拿到的東西而已
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