momo瑕疵品退貨刁難 - 網店

各位版友午安
我於3中旬在momo上購買了一台筆電發現有問題，
問題是異常發熱，以及許多軟體在上面無法運行，故覺得是瑕疵品
所以馬上辦理退貨，3/23平台上顯示檢驗中(到目前也依舊是檢驗中)
四月連假前致電到客服詢問進度，他說因外表有瑕疵，以送至原廠檢測，
連假後，在線上客服詢問結果，答案未果，就請他們專員電聯我，說原廠還在檢測，
那時想說不妙，馬上在消保會填申訴單。

今日再次聯絡momo客服，未料他們今天脫口說之前送的是廠商，上週才送原廠判定，
我整個不服，當初就說已送原廠，到現在才說是先廠商，才送原廠，這根本扯到爆，
更扯的是他們承諾4/16號會給我一定的回覆，但今日又改口說要多8個工作天左右，
要道4/23後才會有結論，且他們也收到政府來函，這分明是在搞我們消費者。

因為是工作所需的用品，只好讓他先扣住信用卡款，先額外再p家買另一台筆電，
現在近2萬元，又大部分的薪水卡在信用卡上，也出帳了，所以只能先繳款。

不知道各位版友是否有遇過這狀況，我現在除了等之外，還有甚麼可以去做，消保會
那邊申訴的也申訴了。還請有經驗的版友給點指教。

謝謝!!

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