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Momo把貨寄丟，怎麼辦？ - 網店

Olive avatarOlive · 2021-02-12

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首次發文，如有違反版規還請告知

前天幫家人在Momo上訂了iPad Air和Apple pencil套組，昨天中午收到網站通知到貨，但
今天下午去樓下管理室詢問，管理室卻說沒簽收包裹

後來有與線上真人客服聯繫，客服是說要等開工後才能和貨運調簽收單

有聽說Momo售後風評不好，現在離開工日也還有很多天，有點擔心。想問版上大家：若是
包裹被寄丟到別的社區，貨運不認帳，Momo會賠償嗎？





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All Comments

Elvira avatarElvira2021-02-13
沒收到貨是momo跟貨運間的問題
Elma avatarElma2021-02-17
沒收到貨就不關你的事
Regina avatarRegina2021-02-17
放心調簽單如果不是你們管理室的貨運自己
也找不到會退款。但是卡過年心情不是很好
。
Steve avatarSteve2021-02-18
上禮拜也遇到 後來momo有請配送人員
回來協助找貨 發現是管理員紀錄收貨
人的時候寫錯所以找不到包裹 如果他
們訂單狀態已經更改成已到貨可以再
去跟管理室用訂單號碼確認看看
James avatarJames2021-02-21
我雙十二包裹買了之後，因為人在安胎
就沒拆，結果碰到客服來電才知道他們
我雙十二包裹買了之後，因為人在安胎
就沒拆，結果碰到客服來電才知道他們
寄到兩個氣炸鍋給我，後來他們動作很
快的來換貨，把其中一個氣炸鍋拿走，
換本來附的贈品鍋子給我，據客服講法
有苦主拿到兩個贈品，處理時大概已經
收貨一個多禮拜了，所以蠻吃運氣的，
碰到好客服會幫你處理好。
Zanna avatarZanna2021-02-25
之前也遇過，打客服也是跟我說他們跟站
所調簽收單要1～2個工作天，氣不過就跟
他要站所電話跟貨運單號，自己跟站所調
簽收單，跟司機對質之後確定司機送錯地
方讓別的大樓管理員簽收了…要多扯有多
扯
George avatarGeorge2021-02-28
上次問客服的結果如果是momo倉庫出貨的
，momo自己有養車隊，賴不掉的
Elvira avatarElvira2021-02-28
補個後續：昨天跟客服反應後，今天早上
接到外送員確認電話，接著下午就收到貨了
，收貨不久後客服也有打來確認，處理速
度比預期中快很多
Olga avatarOlga2021-03-02
不過還是被這次經驗嚇到了..建議客服溝通
過程要截圖留底+開箱過程錄影，比較保險
Ina avatarIna2021-03-04
我上次也被寄丟過，原因是宅配把同
條路3段看成2段，那個地址是個大社
區都是管理室代收，沒看清楚就收了..
Hardy avatarHardy2021-03-08
.
好險有找回來...