momo到貨卻沒收到 - 網店

1/16晚上快12點訂了快速到貨3樣物品

1/17簡訊通知會分兩批到貨

1/17momo上顯示下午第一批貨到貨(內有2樣物品)

1/18momo上顯示下午第二批貨到貨(內有1樣物品)

但1/18晚上去管理室取貨時就只有第一批到貨的包裹

第二批到貨的包裹管理室登記本沒紀錄

晚上的管理員不是當時值班人員也無法詢問清楚



1/19聯絡momo客服調閱簽收單

告知兩天可以得到答覆

過程中也有再度詢問當天簽收管理員(表示所有簽收物品都已記錄)

透過momo線上真人客服、留言多次詢問

並去電詢問當天運送的新竹貨運(表示只有momo可以調簽收單)

1/21晚上留言momo線上客服表示調簽收單還要再等兩天




這筆交易後兩天的另一筆一般出貨商品都收到了

不解為何該快速到貨的物品卻不知去向

只能被動的等待momo回復請耐心等待

而且僅能由momo調閱簽單



買了20多次第一次出這種包

一次就抵掉前面20次了



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