Miuro.tw-質料很差的毛衣 - 網店

Victoria avatar
By Victoria
at 2021-08-11T22:36

Table of Contents

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Miuro.tw

＊店家連結：https://instagram.com/miuro.tw

＊商品名稱：寬鬆針織洋裝、針織上衣

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/R7bKdSr.jpg
https://i.imgur.com/fOq9RGj.jpg
https://i.imgur.com/8PMlvdA.jpg
https://i.imgur.com/Sy95orF.jpg
https://i.imgur.com/rkz5R7I.jpg
https://i.imgur.com/U07cYaI.jpg
https://i.imgur.com/fu4RhHD.jpg
https://i.imgur.com/303PMKr.jpg
https://i.imgur.com/bbGeOyd.jpg
https://i.imgur.com/aY0kkcM.jpg
https://i.imgur.com/CB9iDDl.jpg
https://i.imgur.com/YlqPV9M.jpg
https://i.imgur.com/Ypyk8ri.jpg
https://i.imgur.com/wVOyiJm.jpg
https://i.imgur.com/vnywwx9.jpg
https://i.imgur.com/UMSsyxo.jpg


＊商品照片：
https://i.imgur.com/8YBe93h.jpg
https://i.imgur.com/1nAgSZB.jpg

＊事發經過：
大致分為幾個階段的溝通
1. 我收到貨後覺得質料太差，私訊詢問能否退貨，直接告知出清商品不予退貨，並無詢
問任何原因。我一開始以為有寫規則就不能退，但後來查消保法後確認他們的做法抵觸消
保法。
2. 告知消保法的事後，說要詢問他們的律師後便無消無息，我再主動詢問下文也沒再提
過他們諮詢律師的事，只烙下收到律師函或消保機關發函就退
3. 受到他們回應的態度趨動之下，填完申訴文件送出，收到發函副本好幾天後（週一收
到，週五詢問），也是一樣的說詞，讓我不清楚是否他們收到的狀況。我主動說那我附上
我的副本證明，才改說詞要先收到貨後退款。
4. 要到送件地址後隔天（週六）到便利商店寄貨，店員告知大約隔週一就會收到貨了。
5. 週三詢問是否收到貨，我只是想確認是否有收到貨品，怕途中有什麼意外，已讀不回
數次後自行查宅急便的進度，得知週一他們就已經收到貨。
6. 告知他們這樣收貨但已讀不回訊息的行為是侵佔，立刻就回覆訊息了，說他們最近在
忙，又還沒到說好退款的三天，我不用在對話裡大聲
7. 講完他們想講的和後續溫馨的提醒，立即退款


過程中，我承認我可能有時候太心急，希望得到他們的回覆，儘管只是收到類似好正在處
理當中的官方訊息都好，然而該店家不斷使出已讀不回招數，以及不斷認為我在找麻煩、
貪小便宜、把他們當成試衣間，完全沒有主動問過想退貨的原因，這種對於顧客的經營態
度真的是支持申訴的動力。


--
Tags: 網店

All Comments

Blanche avatar
By Blanche
at 2021-08-15T21:46
人家一開始說有先說明不退貨，你問哪
我的話我看到出清不能換貨除非有破損
不然我還真的不會跟人家說我要退
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2021-08-20T08:04
裡人家貼給你看了你就換用別的方式，
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-08-20T13:53
店家連結帶utm廣告連結 不懂utm去搜
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-08-23T21:01
尋公告+Google
Noah avatar
By Noah
at 2021-08-27T10:36
看完只覺得你真的蠻煩的...
David avatar
By David
at 2021-08-29T05:32
不都是賣不出去才變清倉商品的不求
Liam avatar
By Liam
at 2021-08-30T07:07
什麼好品質吧囧，還是這店家清倉商
品賣的很太貴？
Hedy avatar
By Hedy
at 2021-09-01T20:36
妳可以主張妳的權益跟訴求，但似乎有些
咄咄逼人了
Jacob avatar
By Jacob
at 2021-09-04T03:48
補血
原po退貨的理由也許有不合理或不恰當之
者退換貨的權利吧
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2021-09-06T22:02
定的不退不換規則有問題，原po只是以法
另外，開店本來就存在一定的風險，退換
貨的金錢支出應為店家在創業時應該要納
入的成本，不能因為經營困難就拒絕消費
Ida avatar
By Ida
at 2021-09-10T21:35
律捍衛自己的權利而已，這有什麼不對？
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2021-09-11T04:01
而且從對話內容的顯示時間根本可以看出
Lucy avatar
By Lucy
at 2021-09-14T13:28
店家只是想隨便應付了事而已，如果店家
能那麼久才回
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2021-09-18T13:35
真的重視這件事情，再怎麼忙碌也不太可
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2021-09-18T17:47
以 法律 來講絕不能說您錯，不過整個出清
品事件就是讓人感到很煩很奧……….
William avatar
By William
at 2021-09-22T23:29
你覺得店家訂的規則不合法 那為什麼還要
買
Christine avatar
By Christine
at 2021-09-27T22:54
看完覺得是店家不積極處理欸
一開始以為店家合法啊但實際去查才發
Jack avatar
By Jack
at 2021-09-29T01:58
現不對
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2021-10-02T06:27
店家有寫清倉商品不退貨 是原po自己沒
看清楚吧
Ursula avatar
By Ursula
at 2021-10-07T00:07
網購的確是可以退貨 但買之前要看清楚
有些賣家就是不給退。還是找可以退的
賣家 以免發生這種事
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-10-07T19:48
不合法就是不合法，店家自訂規則有用嗎
？
怎還一堆人幫店家說話
Kama avatar
By Kama
at 2021-10-09T02:07
!!! 原來出清商品是可以退的嗎 之前好多
家網購都用這招欸每次買到雷貨都只好默
默吞下 可惡QAQ
Agatha avatar
By Agatha
at 2021-10-11T12:53
確實自訂規則是不合法的，要出清特
的出清品下標前就要再三思了
Irma avatar
By Irma
at 2021-10-11T21:52
賣也是賣家想少賠一點，但價格太高
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2021-10-13T17:32
我最近在蝦皮買魏如萱的週邊衣服，他也
說不能退換貨，我也是很傻眼
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-10-17T21:15
法律確實沒有出清品就可以不退換貨這種規
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2021-10-21T11:30
定
Madame avatar
By Madame
at 2021-10-23T12:14
自己訂一個違法的規則怎麼還怪消費者
事前沒看清楚呢?還把同業一起拉下水
會知難而退，真的要勇於捍衛自己的法
律上的權益
Kelly avatar
By Kelly
at 2021-10-25T13:09
XD 看起來店家想以拖待變看原PO會不
Steve avatar
By Steve
at 2021-10-28T05:38
原po很有禮貌啊哪裡咄咄逼人了？
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-10-31T02:52
一件一千，是我也會堅持退
Elvira avatar
By Elvira
at 2021-11-01T14:44
低價出清品我覺得不給退其實可以接受，但這
一件一千真的不便宜，應該要給退
Leila avatar
By Leila
at 2021-11-03T21:47
上週我也去現場買特價商品 當下檢查沒有
太大的問題
結果回家一穿口袋有破洞了...
Puput avatar
By Puput
at 2021-11-05T16:40
他們家的衣服品質正價我買不下去
Lydia avatar
By Lydia
at 2021-11-05T20:41
抱歉，我本以為是兩三百內那種特價品，
原來出清品還一件一千…. 以他的品牌價
Freda avatar
By Freda
at 2021-11-07T10:55
值來講實在非常貴！！堅持退很能理解！
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-11-11T04:08
不合法的事情就是不合法啊...怎麼評
Olga avatar
By Olga
at 2021-11-15T03:09
論還要求要完美受害者
Daniel avatar
By Daniel
at 2021-11-18T13:48
講話禮貌小心翼翼 為想退貨這事感到
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-11-22T03:20
抱歉這樣比較符合大眾嗎XD
Edith avatar
By Edith
at 2021-11-26T18:22
違法程度本來就有輕重和同理的考量，最
後不是退成了嗎？只是大家觀感不同，尤
Thomas avatar
By Thomas
at 2021-11-30T06:07
其這又不是刑事犯罪… 不過當知道價格後
我是改應該堅持給退
Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2021-12-02T21:06
以法律來說是可以退 但
看起來有差到需要退嗎
Irma avatar
By Irma
at 2021-12-07T17:23
照片看不出來有異常
可能是覺得一千太貴……？
我要是店家會希望賠運費
了事 在出清了還惹上
法律感覺會搞得很麻煩
Madame avatar
By Madame
at 2021-12-11T17:49
一件1000是要出清個屁喔傻眼 敢賣10
00實在看不出它經營不下去啊 就算要
賣1000也要有1000的品質啊
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2021-12-15T09:23
不合法就是不合法，怎麼還有人要慣
店家？不管今天價格多少都不應該訂
出有違的條例吧？其實這種店根本就
是賭消費者懶或是成本太高不告，故
意訂出這種便宜行事的規定，再一副
「我前面說了喔」，這種態度
Candice avatar
By Candice
at 2021-12-18T23:22
如果你覺得不合理可以不要下標啊？
Belly avatar
By Belly
at 2021-12-19T00:52
補推一下，看文以為2、300的商品爭取那
麼久
Damian avatar
By Damian
at 2021-12-21T09:06
下標前又沒辦法知道品質很差，這個看
起來版型超爛的我拿到大概也會不高興
Dora avatar
By Dora
at 2021-12-21T12:53
所以打著出清或就可以賣垃圾的意思嗎？
好好笑，幫補血
Bennie avatar
By Bennie
at 2021-12-21T22:21
推推 自己出清規定消費者網購不能退貨
，本來就違法了，不知道為何要幫店家
說話
Susan avatar
By Susan
at 2021-12-23T15:30
幫推，違法就是違法，不要再檢討消
費者為何退貨了好嗎？賣家言論真的
很多
Sarah avatar
By Sarah
at 2021-12-27T20:40
這要1000是我也想退！！！
Gary avatar
By Gary
at 2021-12-28T08:02
支持原po，真的要保護自己的權益，開店
本來就有風險，哪有只想賺不想陪的，退
換貨的成本本來就要考慮進去，網購平台
已經省掉很多店面支出還多個平台銷售了
，為何商人總是想違法
Victoria avatar
By Victoria
at 2022-01-01T05:42
自訂規則什麼時候可以凌駕法律了
Hedwig avatar
By Hedwig
at 2022-01-04T08:16
這種還要一千會不會太誇張…
Irma avatar
By Irma
at 2022-01-08T02:23
自己捍衛權益很合理
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-01-13T01:56
https://i.imgur.com/cRvk88E.jpg
https://i.imgur.com/odnG90t.jpg
Ula avatar
By Ula
at 2022-01-17T20:03
當然 也不是說原po的錯，只是應該在購買
前確認店家的規定，認為有疑慮時就應該
提出質疑 和 拒絕購買，而不是買了覺得
不喜歡才回頭說違反消保法，那如果喜歡就
不在意了？！雖然消保法是說買家甚至不
用負擔任何費用，但原po願意負擔寄回的運
費這點我覺得已經是算很好的顧客了，有點
各讓一步，一般的賣家應該自知法虧 都會
接受，這個賣家估計是來回對話中情緒失
控 才會鬧到最後
Noah avatar
By Noah
at 2022-01-22T01:05
總歸一句話：台灣網拍賣家不願意囤
貨只想買空賣空零成本。
Donna avatar
By Donna
at 2022-01-22T08:10
啊…… 我不是說妳不可退的意思
光看照片確實是沒能看出來異味
之類的問題 法律上確實可退的
Kumar avatar
By Kumar
at 2022-01-23T23:52
賣家制定不合法的規定在先，法律上
規定可以退就可以退，很多可能本身
是賣家的人一直發言檢討消費者退貨
的正當性，然後情緒勒索說賣家很辛
苦，會退貨的人你們適合實體店面，
那想規避法律的賣家們也只適合開實
體的店。身為消費者大家沒事也不會
一直想退貨，不要一直把人貼上奧客
的標籤。
Lauren avatar
By Lauren
at 2022-01-25T22:50
歪個樓其實不只台灣賣家很多歐美品
牌的官網或買手店finalsale或是samp
leslae也都會註明不能退換或是只能
退store credit！真的會讓妳無理由
退換的只有大電商而已。
George avatar
By George
at 2022-01-28T07:55
什麼鬼啊 你店家的規定很重要?不爽去修法
以為自己凌駕法律?
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2022-01-29T10:27
https://i.imgur.com/AA4ePX5.jpg
Kyle avatar
By Kyle
at 2022-01-31T20:03
法律就是規定能退貨，原po退貨我覺得
完全合理！
David avatar
By David
at 2022-02-04T01:46
如果有問原因，真的會好些～～原po已經
足夠禮貌了
Hedda avatar
By Hedda
at 2022-02-04T13:41
想知道現在很多韓拍都在換季折扣，幾
乎也都是折扣不退，大家看到了賣家
標示了，還是會去搶折扣品嗎？如果
看到有標，不是熟悉的賣家的話，我就
不會想硬買耶。
Necoo avatar
By Necoo
at 2022-02-08T15:26
幫推，符合規定的話不管多少錢都可
以退吧！
Oliver avatar
By Oliver
at 2022-02-11T15:01
p大，請參閱消保法第19條最後一項，
店家的規定是無效的哦。
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2022-02-12T00:53
幫原po補血，不合法就是不合法

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Tristan Cohan avatar
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