Mitch退貨失敗-自付運費160 - 網店

Table of Contents


=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Y

*店家名稱:Mitch

*店家連結:https://mitch.com.tw/

*商品名稱:emoda不對稱肩帶胸衣

*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/3SKiOvV.jpg
https://i.imgur.com/gQKEq88.jpg
https://i.imgur.com/v1pTbDl.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
https://i.imgur.com/tVod2Pp.jpg

https://i.imgur.com/Wai2KG8.jpg
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)

收到之後覺得材質偏軟
放著應該也不會穿就申請退貨了
過一週後收到客服電話指出外袋破損
就是商品照第一張圖
商品本身是沒有損毀的
至於外袋破損其實我非常疑惑
我原箱不動裝回去的
可能是我自己扯到或是請宅配幫我封外箱的時候(膠袋用完了所以麻煩了宅配人員)弄到

那天客服電話中跟我說她再跟相關單位詢問看看
當時有說貼身衣物是不能退的不過她幫我爭取看看


過了一陣子(11/18~12/13)
想說去問一下後續
客服在12/14聯絡我表示沒辦法退
寄回來會用貨到付款自付運費的方式
運費會跟告知我之後再寄回
12/15告知運費160
12/15我回覆160是沒辦法接受的
畢竟不適合我的商品折後277
要我再花160運回來我完全不想

如果貼身衣服不能退(標題已經寫胸衣我自己沒有直接認定成貼身衣物算我的疏失),
那是不是不應該核准退貨請宅配人員來收貨?
我的想法就如我回覆他們的內容,至今(12/17)沒收到其他任何訊息了。
跟版上其他糾紛比起來真的是蠻小的事情,只是從沒遇到過,還是想提供遇到的狀況給版
友參考

12/18更新
https://i.imgur.com/Nn2hzW7.jpg
客服回應了
這次就當花錢買教訓了





--

All Comments

Elizabeth avatarElizabeth2020-12-19
我以為外袋或外層包裝破損是沒關係的?
Hamiltion avatarHamiltion2020-12-19
它官網有註明原廠包裝也必須保持完整性
,但我以為這算耗材(沒事也不會故意去弄
破汙損啦)
Tom avatarTom2020-12-23
呃...本來就不能退的商品他幹嘛還來
Steve avatarSteve2020-12-24
收啊==直接說貼身衣物不能退不就好了
Linda avatarLinda2020-12-28
其實我覺得破損應該沒差 重點是貼身衣物
如果不能退一開始就要講好 哪有退回去
再問不行叫人吞來回運費的 這間我最近有
買 但你這案子處理方式真的不ok
Eartha avatarEartha2020-12-29
這外袋明顯是耗材這樣凹真的不太行==
Barb Cronin avatarBarb Cronin2020-12-30
這種外袋本來就超脆弱 隨便一扯都有機會壞
掉 竟然他說是你把包裝毀損 那就請他提供
當時的錄影畫面證明啊!
Robert avatarRobert2021-01-01
內衣不能退就早講 收回去又謅外袋破損

感覺那公司處理退貨的員工很兩光不負責
Jacob avatarJacob2021-01-02
出包了只會亂找理由
是我的話 連60元都不會給他
Franklin avatarFranklin2021-01-03
透明塑膠袋破了有什麼關係,真會凹
Isla avatarIsla2021-01-08
所以寄回來叫你多付60嗎...
Megan avatarMegan2021-01-13
會穿胸罩再穿胸衣嗎?如果不會就放下
吧!