MIT 真的沒甚麼了不起 - 台灣製造

[謹略]

我想請問一下，進貨的時候發現瑕疵品，難道不能退回原工廠或是索賠？


因為我是台灣傳產的國外業務，如果出貨被客人發現有瑕疵，

通常客人會先寫信抱怨，然後問我們打算如何處理，

奧一點的客人不但不把瑕疵品退回來，還會要我們補貨過去再加上額外的賠償金，

但是這種客人通常下次還是會繼續跟我們買，因為他買越多賺越多..... XD


稍微慘一點則是取消訂單把整批貨寄回來，我們也不收錢。所有運費開銷公司要吸收。

結局是有一大堆庫存要想辦法銷掉...


最好的客人就只是請我們說明瑕疵的原因、解決方法並且發誓下次絕對不會再發生。

如果下次沒有改善，這個客人就掰掰了。



而且我還可以跟大家分享：

美國人是最奧的，日本人是稍微慘一點的，而歐洲人是最好的客人。

但是對產品的品質要求程度卻是歐盟的規範最多，日本人則最龜毛，美國人很隨便..


也因為我們有一群奧客，所以工廠有 QC 部門....是同業裡面非常稀有的公司。




結果這篇文章的重點是教大家進貨如果發現瑕疵可以怎麼凹工廠... XD



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