＊商品/店家名稱：miss cherry
＊購買連結：http://ppt.cc/on0I
＊相關佐證：http://ppt.cc/sw7v
＊事發經過：昨天開了包裹 有發現領口旁邊瑕疵 車線一排怪怪的 最右邊還好像勾破
然後勾破的那個洞往上有一條黑線竄出來連著這個破掉的洞
不懂這是怎麼會這樣 但感覺就跟車線有關係
我還是很開心的發表心得文 因為我想CHERRY週一會幫我好好處理
結果剛才cherry客服回信 以下內容截圖
http://ppt.cc/6Kwg
我馬上回電告知這不是我的問題 等他們退貨又入購物金又再重新送單
那可能都變冷了 都不能穿這件外套了
因為說真的這件很薄 真的只能現在穿
而且..出貨沒有檢查好 你要我體諒你的工作人員眼花
要我體諒下一位顧客在等這件 不能搶貨
那誰體諒我拿到瑕疵還要再等上十幾天
重點是 這瑕疵不是我造成的啊
然後客服就跟我說一句 那還是妳要辦退貨呢
我跟客服說 我很喜歡這件衣服不然我也不會下單
遇到瑕疵不能配合就要請客人退貨 好像不是解決的辦法吧
我不是不能配合你的規定 說真的這種規定有點超過吧 畢竟不是客人的問題
上次內衣出狀況我也願意配合 也等了十幾天
但是這件外套過了這陣子就不能穿了 我要怎麼體諒你??
然後他就說要晚點回信 後來回信內容我看了超無言
http://ppt.cc/5~G6
他們還在堅持我因為搶下一個客人的單 所以要我自付運費
超級 真的超級無言.........
品管做不好還要客人承擔風險 這個賣家太優了....
--
All Comments