MF電商換貨退款經驗 - 品牌

我去年底買了一個hammock
很開心就隨便照幾張相片就來分享了
PO完文仔細看
才發現有瑕疵(污漬的感覺)
https://i.imgur.com/thgshGn.jpg
去信(含照片)給客服，回覆說要"上傳"照片
說一定要用網站上傳功能
我怎麼找都找不到
後來發現只有電腦版才有上傳的按鈕 =.="

幾經波折，客服請我寄回商品進行換貨
但網站上只有退貨的按鈕
搞半天客服才人工給我退貨單號
再三拜託不要再寄瑕疵品了

然後.... 他們寄了一個有孔的 >"<

寄出有檢查還這樣真的非常的誇張
然後這一次說是品牌的問題，他們不能換貨
但"很高興地通知我"可以退款
我回說:我只是想要個包，我不想退款
我回說:我只是想要個包，我不想退款
但他們堅持退款
我說我關稅也付了兩百多美金
他們很啊沙力說稅金也退給我
(話說回來，國外網購退貨為什麼不能退稅金? 政府這樣應該不對吧)

總之，我的包沒了
後面看到他們有九折活動也非常冷靜
買包除非是大折扣
不然還是到專櫃享受服務吧

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