Mercci22>客服說縮水30公分是正常的！？ - 網店

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============


＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Mercci22

＊店家連結：https://www.mercci22.com/

＊商品名稱：微露背飄逸長罩衫

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/89mwRsK.jpg
購買證明

https://i.imgur.com/gnhxSAG.jpg
上圖是官網照、下圖是我下班隨性就套上照

https://i.imgur.com/TxQEifd.jpg
上圖是衣物洗滌說明標籤、下圖是我點官網的洗滌說明圖證明他們根本沒放的影片（iOS
手機錄影)以資證明他們真的沒有標示及任何告知，不是老娘唬爛的證據給FB客服

https://i.imgur.com/I4eMIBB.jpg

https://i.imgur.com/M2kHZJe.jpg

https://i.imgur.com/2CTgofP.jpg

https://i.imgur.com/nxF0W1N.jpg

https://i.imgur.com/cOzdEx0.jpg



＊商品照片：(含在截圖對話中)

＊事發經過：
在Mercci22的官網上買了一件漂亮的薄外套，到手後試穿不論是顏色、觸感、長
度等等都讓我非常滿意，便愉快的剪掉吊牌，下水清洗（奴家家裡洗衣機沒有烘衣功能）
，一洗不得了...從洗衣網拿出來時覺得人生崩滅！我差點以為我在曬我女兒的外套!直接
給我縮小了一半(中風式抽蓄)，但問題是我沒有女兒啊！

馬上低頭看衣服標示跟網頁的洗滌說明是不是我粗心露看了應該要注意的事項，發現衣服
上完全沒有標示需要正常洗滌以外的方法，官網上的洗滌說明更完全沒放，也沒說衣物會
有嚴重縮水(我有用手機錄影我點擊洗滌說明的畫面，剛發現官網已經把洗滌說明補上，
阿不就好險老娘有先錄影備份?!)當下冷靜的跟自己說:等衣服乾了看會不會恢復，所以莫
急莫荒莫殺人。


...隔天衣服乾了依然是女兒尺寸，立刻拍照傳給Mercci22FB客服詢問要怎麼處理(因為太
滿意這件的長度跟顏色，不想鬧退貨，只希望能夠還給我原本的那件美衣就好)，所以一
直乖乖地照著客服說的步驟試圖挽救，弄了幾次根本沒效，客服態度也越來越鬼打牆與推
託!

對於一件外套縮水超過三十公分是正常現象的理論(還沒用蒸氣熨斗燙之前縮超
過四十公分(翻白眼翻四十次))誰可以幫我思考一下客服到底在供殺小，最後那張講的話
我最無言...竟然不是回說他們會改進網站資訊詳細度以及盡告知義務，而是要消費者購
買前應要"再"詢問他們已經標示正常洗滌即可的衣物會不會縮水才是對的(整篇邊打邊翻
白眼老闆經過會不會以為我癲癇發作，幫我叫救護車?）

抱怨完後還是想請問有什麼方法幫我讓外套恢復嗎?QAQ

還是真的要去買一台掛燙機或是每次穿完去送洗.......

--