Mercci22>客服說縮水30公分是正常的！？ - 網店

By Frederic
at 2019-05-28T17:18

Table of Contents

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============

＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y

＊店家名稱：Mercci22

＊店家連結：https://www.mercci22.com/

＊商品名稱：微露背飄逸長罩衫

＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/89mwRsK.jpg

購買證明

https://i.imgur.com/gnhxSAG.jpg

上圖是官網照、下圖是我下班隨性就套上照

https://i.imgur.com/TxQEifd.jpg

上圖是衣物洗滌說明標籤、下圖是我點官網的洗滌說明圖證明他們根本沒放的影片（iOS
手機錄影)以資證明他們真的沒有標示及任何告知，不是老娘唬爛的證據給FB客服

https://i.imgur.com/I4eMIBB.jpg

https://i.imgur.com/M2kHZJe.jpg

https://i.imgur.com/2CTgofP.jpg

https://i.imgur.com/nxF0W1N.jpg

https://i.imgur.com/cOzdEx0.jpg

＊商品照片：(含在截圖對話中)

＊事發經過：
在Mercci22的官網上買了一件漂亮的薄外套，到手後試穿不論是顏色、觸感、長
度等等都讓我非常滿意，便愉快的剪掉吊牌，下水清洗（奴家家裡洗衣機沒有烘衣功能）
，一洗不得了...從洗衣網拿出來時覺得人生崩滅！我差點以為我在曬我女兒的外套!直接
給我縮小了一半(中風式抽蓄)，但問題是我沒有女兒啊！

馬上低頭看衣服標示跟網頁的洗滌說明是不是我粗心露看了應該要注意的事項，發現衣服
上完全沒有標示需要正常洗滌以外的方法，官網上的洗滌說明更完全沒放，也沒說衣物會
有嚴重縮水(我有用手機錄影我點擊洗滌說明的畫面，剛發現官網已經把洗滌說明補上，
阿不就好險老娘有先錄影備份?!)當下冷靜的跟自己說:等衣服乾了看會不會恢復，所以莫
急莫荒莫殺人。

...隔天衣服乾了依然是女兒尺寸，立刻拍照傳給Mercci22FB客服詢問要怎麼處理(因為太
滿意這件的長度跟顏色，不想鬧退貨，只希望能夠還給我原本的那件美衣就好)，所以一
直乖乖地照著客服說的步驟試圖挽救，弄了幾次根本沒效，客服態度也越來越鬼打牆與推
託!

對於一件外套縮水超過三十公分是正常現象的理論(還沒用蒸氣熨斗燙之前縮超
過四十公分(翻白眼翻四十次))誰可以幫我思考一下客服到底在供殺小，最後那張講的話
我最無言...竟然不是回說他們會改進網站資訊詳細度以及盡告知義務，而是要消費者購
買前應要"再"詢問他們已經標示正常洗滌即可的衣物會不會縮水才是對的(整篇邊打邊翻
白眼老闆經過會不會以為我癲癇發作，幫我叫救護車?）

抱怨完後還是想請問有什麼方法幫我讓外套恢復嗎?QAQ

還是真的要去買一台掛燙機或是每次穿完去送洗.......

--

Tags: 網店

All Comments

By Genevieve
at 2019-05-30T22:20

推~覺得好衰

By Sandy
at 2019-06-03T03:10

我想知道到底是什麼布料沒烘竟然會縮30

By Dora
at 2019-06-04T03:31

公分（好可怕

By Edith
at 2019-06-08T21:43

好雷的衣服 117.56.73.15 05/28 17:33

By Dora
at 2019-06-09T04:44

縮30公分好可怕喔～

By Susan
at 2019-06-09T15:44

真的會！！之前在Air Space買了三件跟妳
布料很像的上衣，不管是手洗機洗，只要用
洗衣機脫過水，統統縮到露肚臍，而且穿起
來像鹹菜乾，超不爽XDD

By Dinah
at 2019-06-14T03:31

要燙過才會回到原樣的商品根本就需要特
別註明啊

By Carolina Franco
at 2019-06-18T07:05

之前也看過有人買PAZZO某件結果洗完縮
水客服也是說要洗完再燙過才會復原
超麻煩

By Elvira
at 2019-06-18T16:17

這麼麻煩也太雷了

By Hedwig
at 2019-06-21T22:03

一點都不正常

By Cara
at 2019-06-22T05:56

這件外套不ok...

By Jake
at 2019-06-24T19:04

雷爆了

By Olga
at 2019-06-26T18:47

感覺好詐騙好爛的店家

By Andy
at 2019-06-30T11:48

這種賣家，沒有再消費的機會了

By Margaret
at 2019-07-01T09:26

這材質水洗不會縮吧，除非高溫烘

By Tom
at 2019-07-02T14:18

客服超級鬼打牆耶傻眼

By Bennie
at 2019-07-05T15:02

好雷喔太傻眼了吧

By Odelette
at 2019-07-09T20:14

太扯了什麼爛店，只會官腔迴避問題

By Zanna
at 2019-07-12T06:04

那麼多衣服用聚酯纖維做哪有每件下水
後就變童裝的什麼爛業者～～～

By John
at 2019-07-15T07:23

可怕爛店

By Gilbert
at 2019-07-17T09:47

好扯

By Charlie
at 2019-07-18T13:00

很想知道客服的專業整燙真的可以救回
延長30公分？

By Freda
at 2019-07-18T14:52

這件外套？！這材質是黏土嗎可以再

By Emma
at 2019-07-23T08:49

售後0分

By Ula
at 2019-07-24T06:13

悲劇的只能試穿一次...售後真的0分，
不能勇敢承認錯誤嗎

By Elizabeth
at 2019-07-25T07:36

買過Airspace的背心和罩衫也是縮水，背
心從一般版型縮成超短辣妹夜店風上衣，
罩衫從飄逸仙女寬袖縮成七分窄袖試過
無數方法都無法復原，原Po節哀

By Oscar
at 2019-07-29T15:18

誇張

By Rosalind
at 2019-07-30T21:28

送回賣家，叫他們復原看看

By Joseph
at 2019-08-04T16:30

回覆超級滅火拍拍

By Genevieve
at 2019-08-06T04:11

我之前在pazzo還是mq有買過和這超像的布
料，也是洗一次就縮超多！但那時候一件才
190就摸摸鼻子算了，沒想到這款布料害人
不淺QQ

By Connor
at 2019-08-10T20:01

聚酯纖維不會縮水吧，就算用烘的也不會這

By Zenobia
at 2019-08-13T15:52

樣

By Dorothy
at 2019-08-16T10:21

幫高調，感謝分享，希望可以得到官網正式問
題

By Jack
at 2019-08-19T00:17

好雷的店家和客服，看了一肚子火，這什 223.141.2.115 05/28 19:41

By Joseph
at 2019-08-21T04:17

麼鳥回覆啊！原po拍拍

By Emma
at 2019-08-21T15:07

也有可能是染後定型沒有定死

By Ophelia
at 2019-08-24T00:17

這家東西很爛曾經收到衣服上面有血

By Frederica
at 2019-08-27T23:05

30公分差太多了吧

By Elvira
at 2019-08-31T01:46

也太弱了...

By Ingrid
at 2019-09-04T12:42

幫高調笑死

By Sierra Rose
at 2019-09-09T01:40

是說這樣一件要600多有點貴吧 101.11.35.188 05/28 20:18

By Hedwig
at 2019-09-09T07:44

滿扯的

By Jack
at 2019-09-13T07:20

一開始以為自己眼殘看錯，揉了一下再看還
是30。@口@!!!

By Isabella
at 2019-09-16T11:12

縮水30公分也太誇張了

By Kelly
at 2019-09-17T03:07

Pazzo之前甚至特地拍影片教大家怎麼整
燙這種縮水的衣服XDD

By Kyle
at 2019-09-19T09:14

幫高調無言 114.36.13.35 05/28 20:30

By Harry
at 2019-09-21T05:25

爛死囉

By Una
at 2019-09-22T13:37

仙氣突然沒了只剩詭異感…沒事先告知是
要人斟酌什麼回覆人員懂斟酌的意思嗎～

By Quanna
at 2019-09-26T06:28

好爛！高調

By Quintina
at 2019-10-01T04:53

你穿的怎麼跟媽斗照長度差那麼多(重點錯

By George
at 2019-10-04T09:45

前一陣子買了這家的黑色蕾絲上衣，裝洗
衣袋洗，黑色蕾絲居然褪色，整件衣服
變的黑黑白白的，洗完根本變破布，一
次都沒穿到就只能丟了，那時跟mercci22
建議她們的衣服自己先洗完沒問題再上架
賣人，結果她們也是說是我怎麼洗衣服
的問題，但是我其他黑色衣服都沒褪色，
這家衣服品質很讓人擔心，不敢再買了，
很怕踩到雷！

By Edwina
at 2019-10-06T05:39

高調

By Belly
at 2019-10-06T12:32

好扯

By Brianna
at 2019-10-10T08:41

彈簧也不會縮30cm吧......打死不買這

By Callum
at 2019-10-13T15:39

蝦密～～是30公分鄉民的那個30公分嗎

By Gary
at 2019-10-16T20:24

本來還算喜歡這家，又要列黑名單了

By Callum
at 2019-10-17T03:16

不推這家！買過幾次收到質感都很差

By Quanna
at 2019-10-17T23:14

看來這間衣服以後要略過了

By Hardy
at 2019-10-18T00:16

買過他們家背心還包色，跟你的材質一
樣，幸好我還沒洗就先穿，之後洗完瞬
間變童裝，原本大小剛好胸部的地方變超
緊長度也立馬變短版我就都丟了

By Mary
at 2019-10-22T04:10

哇咧好誇張

By Irma
at 2019-10-22T21:21

買過這種材質的衣服，縮水真的很嚴重，
可是燙完就恢復正常了。賣家應該要備註
說明比較好

By Tristan Cohan
at 2019-10-25T16:15

好誇張...也太雷了，之前買過他們幾件t
恤，試穿版型都超怪的，全部都沒穿就送
人了

By Kristin
at 2019-10-28T04:46

馬上列黑名單

By Hazel
at 2019-10-31T01:08

我沒有女兒那句好好笑XDDD

By Rae
at 2019-11-03T15:27

太扯了吧... 女裝縮成童裝嗎？

By Annie
at 2019-11-06T18:50

超雷，好在從沒想買

By Rachel
at 2019-11-09T23:28

這間材質很不OK 版型也很怪一直出國拍攝

By Caitlin
at 2019-11-12T22:30

不如把預算拿來提升品質

By Sierra Rose
at 2019-11-15T06:35

還好從沒買過

By Sierra Rose
at 2019-11-18T21:34

不到七百的衣服送洗？？？

By Annie
at 2019-11-22T01:46

偷補洗滌資訊不可取ㄟ這店家

By Xanthe
at 2019-11-26T10:22

最近買一套300多塊的套裝，洗燙好幾次
還是有包裝的折痕，客服也叫我拿去專業
整燙…傻眼

By Annie
at 2019-11-29T02:50

品質好差，之前去逛過特賣會，衣服
材質不好，完全不想買

By Joseph
at 2019-12-01T19:56

超雷的賣家，完全不會想買他家的東西

By Erin
at 2019-12-04T15:39

詢問怎麼解決問題卻一直說些有禮貌的廢話
真的會讓人好生氣啊

By Ida
at 2019-12-06T14:37

雷翻

By Genevieve
at 2019-12-10T20:15

太扯

By Doris
at 2019-12-14T16:18

他們在你反應後才在官網加上說明不就
代表他們也知道自己理虧

By Edith
at 2019-12-16T00:36

偷加資訊很不應該欸

By Blanche
at 2019-12-19T03:53

好扯～不給退貨都不是什麼良心賣家

By Barb Cronin
at 2019-12-22T11:31

好慘雷到爆

By Ida
at 2019-12-27T02:24

我只有純羊毛衣洗過會大縮水過
聚酯纖維洗過也會大縮水？笑死人扯翻了

By Annie
at 2019-12-31T06:44

幫高調，這種客服回答我會氣炸

By Gary
at 2020-01-02T15:06

也太雷..拍拍

By Heather
at 2020-01-04T09:22

太誇張了啦

By Madame
at 2020-01-07T20:59

是要斟酌什麼呀客服講話無法理解

By Lucy
at 2020-01-09T09:59

欸

By Sierra Rose
at 2020-01-14T08:10

為什麼聚酯纖維會縮水？！

By Puput
at 2020-01-18T17:38

雷爆了。不退貨嗎？

By Queena
at 2020-01-19T06:09

本來還心動要買Catie跟她們合作的聯名

By Suhail Hany
at 2020-01-19T09:56

款，看來是幫我滅火了XD,不想洋裝變童
裝啊啊

By Ingrid
at 2020-01-21T06:06

我真心覺得要把他寄給客服，然後說請你們幫
忙復原及復原影片，可以完全復原的話我付來

By Doris
at 2020-01-25T02:34

回運費加請幫忙的同事跟小編下午茶

By Mason
at 2020-01-27T18:29

雷爆

By Sierra Rose
at 2020-01-27T19:56

這種客服真的爛爆了

By Charlie
at 2020-01-31T14:34

不能洗的衣服

By Mary
at 2020-02-02T23:05

幫高調客服超扯

By Elma
at 2020-02-07T16:44

雷爆了...

By Carol
at 2020-02-09T13:54

樓上L大人真好～非常想看她們怎麼復
原

By Kumar
at 2020-02-11T13:44

太雷了，立刻列入拒買名單

By Edward Lewis
at 2020-02-14T17:30

這個材質買過DoBe，上衣也是縮成童裝，
褲子還遲遲不敢穿

By Anthony
at 2020-02-19T15:11

感覺是他們對製造衣服有不專業的地方
有些面料縮水率相當高要把整批布料整
燙過或縮水完成才能再加工成一件衣服

By Victoria
at 2020-02-24T01:18

這種材質真的超會縮買過一次後來都會
避開

By Hazel
at 2020-02-27T09:21

“用洗衣機洗衣服錯在哪”XDD原po好可愛，`

By Olga
at 2020-03-01T21:15

我差點懷疑客服是用了什麼機器人內建

By Edwina
at 2020-03-05T22:07

回覆，也太鬼打牆...

By Mia
at 2020-03-07T04:02

有夠誇張幫推

By Edith
at 2020-03-09T06:09

太誇張了...縮成這樣和客服的回應真是
讓人刷新眼界

By Audriana
at 2020-03-13T14:56

幫高調希望能得到合理回覆

By Yedda
at 2020-03-14T17:39

這家不算便宜品質普通，服務更是哈哈

By Andrew
at 2020-03-18T03:15

我幾乎所有的衣服都洗完拿去烘，都縮
一點又恢復

By Ivy
at 2020-03-19T08:17

好扯喔，這家我絕對不會買

By Bennie
at 2020-03-20T02:49

好雷縮30公分比羊毛還扯了吧

By Belly
at 2020-03-21T06:39

認真說，通常聚酯的不可能會縮成這樣，聚
布塊再到成衣的定型都有問題了，有廠牌的
衣服還是有一定的保障

By Thomas
at 2020-03-26T03:37

酯洗後縮率商業標準也頂多4%的允收，是從

By Caroline
at 2020-03-27T18:44

想請問如果照他的說法做，送專業整燙
後沒有恢復原本長度，他們願意負擔這
件衣服跟整燙的錢嗎？

By Ophelia
at 2020-03-28T04:49

客服的回覆很讓人火大欸！

By Jack
at 2020-03-29T08:42

笑死有夠爛

By Damian
at 2020-03-30T02:32

抱怨] 惡劣的mercci22!大家請小心

By Kama
at 2020-03-30T09:51

版上還有這篇也很扯
連外包裝都沒拆是要怎麼去沾到粉底

By Andy
at 2020-03-31T03:19

超扯，幫妳拍拍，把它列入黑名單

By Kumar
at 2020-03-31T16:20

在淘寶買了三四件類似的罩衫完全沒有這
個狀況

By Kristin
at 2020-04-04T17:09

她們家衣服買幾次就不買了，後面越買越
雷越貴，迷之尺寸與材質

By Irma
at 2020-04-08T22:24

客服的處理完全是火上添油，讓人一秒上

By Steve
at 2020-04-10T23:46

火啊

By Zanna
at 2020-04-11T20:39

想知道洗幾次會不見......（離題

By Skylar DavisLinda
at 2020-04-13T21:37

太瞎了吧幫推

By Hazel
at 2020-04-14T09:19

原來現在賣衣服都走炒短線的

By Linda
at 2020-04-16T01:30

可以拍縮了30公分的實穿圖嗎 XD 真的
太驚人了

By Blanche
at 2020-04-20T06:09

多年前買淘寶洋裝寄來超大件想說啥鬼啊，
結果洗一次後變完全合身= =

By Catherine
at 2020-04-25T05:03

我以前也買過一間長罩衫從膝蓋下變成大腿
中……

By Mary
at 2020-04-27T03:57

為何這種只能穿一次的衣服無法退貨，真
的很氣

By Donna
at 2020-05-01T09:24

問他說買了掛燙機送洗後沒復原怎麼辦
還不如一被反映就說好幫你換一件試看看

By Rebecca
at 2020-05-02T13:53

他們出錢嗎笑死

By Dinah
at 2020-05-04T16:59

幫QQ一個一個回的原po好可愛╭(╯ε╰)╮

By Wallis
at 2020-05-06T22:00

太雷～～～～

By Audriana
at 2020-05-10T18:00

高調!

By Oliver
at 2020-05-12T17:07

可以理解部分布料會有縮水的可能，但30-40

By Jessica
at 2020-05-15T20:28

公分太扯！且官網及洗滌標沒有提醒顧客該
有的洗滌方式，既然客服覺得送洗可以解決
，為避免衣服再繼續縮我會請賣方協助找專

By Lucy
at 2020-05-18T16:49

業送洗廠商，如果衣服能恢復原狀就會自行
負擔運費和送洗費

By Ida
at 2020-05-21T11:11

我買過這個材質的真的用熨斗燙會回原
都會縮回去下次看清楚材質這種的就
不要買了

By Ethan
at 2020-05-25T17:51

本的樣子（我是買pazzo）但每次洗完

By Valerie
at 2020-05-26T14:59

太扯了～客服回覆真的母湯

By Adele
at 2020-05-30T17:15

他們家衣服材質真的很不優只買過一次
就從此打入冷宮

By David
at 2020-06-02T06:39

幫高調！！客服回的話讓人腦充血
安捏母湯！！

By Oliver
at 2020-06-02T12:07

它家的衣服不知都比其他店貴很多，品

By Iris
at 2020-06-06T09:20

質也沒多好的樣子！

By Madame
at 2020-06-09T19:11

感謝分享幫QQ

By David
at 2020-06-11T09:03

品質好差有夠扯，售後服務也爛到不行

By Madame
at 2020-06-14T08:30

很多賣家會不會都習以為常覺得反正消費者
會自己吞售後只要擺一個你自己看著辦的

By Hedy
at 2020-06-16T21:46

樣..

By Poppy
at 2020-06-18T17:31

幫妳高調，這真的太扯啊啊

By Todd Johnson
at 2020-06-23T00:02

只遇過天然纖維這樣縮,太神奇了~

By Ingrid
at 2020-06-27T08:57

太扯了！

By Agatha
at 2020-06-28T02:32

太誇張了~幫高調

By Vanessa
at 2020-06-30T08:21

我有二件這種質料都縮水了(丟洗衣
機）.....有一件本來寬鬆變超緊，

By Carolina Franco
at 2020-07-02T11:51

最近變瘦一點又可以穿XD

By Poppy
at 2020-07-03T17:40

幫高調

By Poppy
at 2020-07-08T00:20

這家衣服色差超級大，買過一次真的怕了，
超級不推，最近跟不需要字幕的youtuber
合作更是讓我永遠把這家列入黑名單了

By Isabella
at 2020-07-11T08:11

回覆你，這代表他只是批貨的。

By Adele
at 2020-07-11T15:44

正常有認真做衣服的公司會先看布料 49.216.144.49 05/29 13:05

By Rebecca
at 2020-07-14T18:07

縮率，不過以這價錢，基本應該直接
不用這塊才對縮率太高跟本自找麻煩

By Kelly
at 2020-07-17T16:45

浪費布，也不要相信什麼專業整燙就

By Frederica
at 2020-07-21T17:59

這價格可以買日貨大品牌耶.前幾天看
到whos chico襯衫長洋特價四五百 640
這品質真的不行

By Erin
at 2020-07-23T19:01

幫高調他們家材質真的不行

By Frederic
at 2020-07-23T22:50

幫高調

By Oliver
at 2020-07-28T02:15

之前買的t-shirt怎麼洗都有臭酸味，品
質應該不是很好。

Mercci22>客服說縮水30公分是正常的！？ - 網店

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